Leniência organizacional: examinando as consequências de ignorar problemas de desempenho em organizações públicas

A leniência organizacional, definida como a falha sistemática da gestão em lidar com problemas de desempenho (como baixa produtividade, baixa qualidade de trabalho, absenteísmo, etc.), é frequentemente uma realidade em organizações públicas. Propomos que as consequências negativas da leniência organizacional podem ir além da perda de produtividade de alguns funcionários com baixo desempenho. Especificamente, investigamos em que medida a percepção de leniência organizacional pode afetar negativamente o clima organizacional e a satisfação no trabalho dos servidores públicos em geral. Propomos que o efeito negativo da leniência organizacional é mediado tanto pela percepção de reconhecimento recebido quanto pela congruência de valor entre os servidores e a organização, formando um modelo de mediação paralela. Em outras palavras, a percepção de leniência organizacional pode fazer com que os funcionários públicos sintam que seus esforços não são adequadamente reconhecidos e, ao mesmo tempo, diminui a percepção de alinhamento entre seus valores e as práticas da organização. Para testar nossas hipóteses, realizamos uma pesquisa com 256 funcionários do governo de várias organizações públicas no Brasil. Os dados foram analisados utilizando regressão linear múltipla com mínimos quadrados ordinários e testes de mediação. Consistente com nossas previsões, encontramos que a percepção de leniência organizacional está negativamente relacionada à satisfação no trabalho em nossa amostra, e tanto o reconhecimento percebido quanto a congruência de valor mediam esse efeito.

Palavras-chave:
gestão de desempenho; satisfação no trabalho; recompensas no trabalho; congruência de valor; inequidade