LEAN HEALTHCARE: INSTRUMENTO DE APOIO À EQUIPE DE ASSISTÊNCIA AO PACIENTE

Objetivo:   desenvolver uma tecnologia em formato de Guia educativo e instrucional com e para os profissionais de saúde quanto à aplicabilidade do Lean HealthCare no serviço de urgência e emergência.

Método:  estudo de desenvolvimento tecnológico e de abordagem qualitativa, tendo como estratégia metodológica a Pesquisa Convergente Assistencial. Realizado no município de Manaus, Amazonas, Brasil. Os participantes foram 13 profissionais de saúde, e a produção de dados foi realizada a partir de grupos de convergência e execução das fases concepção, instrumentação, perscrutação e análise.

Resultados:   o Guia foi desenvolvido com conteúdo extraído das categorias experiência e conhecimento quanto à metodologia Lean, opiniões, facilidades e dificuldades identificadas, necessidades consideradas para avaliação e melhoria para a prática profissional. O Guia foi estruturado em 33 páginas e 11 capítulos, formatado com textos, fluxogramas e diagramas em representação das etapas, sequências e tomada de decisões do fluxo de trabalho.

Conclusão:  a tecnologia desenvolvida de forma participativa e colaborativa entre pesquisadores e participantes constitui-se importante instrumento de apoio à equipe de profissionais do serviço de urgência e emergência, especialmente ao enfermeiro, que possui ampla capacidade e responsabilidade técnica na condução do fluxo e gerenciamento das ferramentas Lean. Destaca-se que a Pesquisa Convergente Assistencial foi essencial para o engajamento e comprometimento da equipe na busca pela avaliação contínua e sustentabilidade do Lean implantado na instituição. No entanto, a tecnologia produzida ainda requer a realização de etapas futuras de continuidade, como a validação de conteúdo e avaliação da efetividade, para que possa ser aplicada e obter os impactos esperados.

DESCRITORES:
Tecnologia educacional; Equipe de assistência ao paciente; Enfermagem; Serviço hospitalar de emergência; Cuidados de saúde baseados em valores