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Revista de Administração da UFSM, Volume: 18, Issue: 3, Published: 2025Revista de Administração da UFSM, Volume: 18, Issue: 3, Published: 2025
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Original Article How xenocentrism shapes online consumer behavior: psychographic drivers of foreign brand preference Hahn, Ivanete Schneider Polawski, Thais Cofferi Fertig, Mariléia Batista Abstract in Portuguese: RESUMO Propósito O xenocentrismo, tendência de preferir marcas estrangeiras em detrimento das nacionais, é prevalente em mercados emergentes como Brasil e China. No entanto, poucos estudos analisaram seus determinantes e impacto no comércio eletrônico. Este estudo investiga a influência do xenocentrismo nas intenções de compra online, analisando como a percepção da qualidade do produto, a imagem do país de origem, o poder de compra, o consumo orientado pelo status e as aspirações de mobilidade social moldam esse comportamento. Desenho/metodologia Foi realizada uma pesquisa com 311 consumidores de comércio eletrônico, seguida de uma análise de regressão linear. Resultados A análise confirmou que níveis mais elevados de xenocentrismo estão associados a maiores intenções de compra de marcas estrangeiras. Características psicográficas, como consumo orientado pelo status, percepção de inferioridade e imagem da marca, contribuem significativamente para esse fenômeno. Implicações para pesquisa Os achados expandem a literatura sobre o comportamento do consumidor digital, fornecendo orientações estratégicas para marcas globais e plataformas de comércio eletrônico. Originalidade/valor O estudo destaca a importância do posicionamento de marca, da construção de uma identidade global e do aproveitamento de atributos psicográficos para atrair consumidores xenocêntricos.Abstract in English: ABSTRACT Purpose Xenocentrism, the tendency to opt for foreign brands over domestic ones, is prevalent in emerging markets such as Brazil and China. However, few studies have examined its determinants and impact on e-commerce. This study investigates the influence of xenocentrism on online purchase intentions, analyzing how product quality perception, country-of-origin image, purchasing power, status consumption, and social mobility aspirations shape this behavior. Design/methodology A survey of 311 e-commerce consumers was conducted, and linear regression analysis was carried out. Findings The analysis confirmed that higher xenocentrism is associated with greater purchase intentions for foreign brands. Psychographic characteristics such as status consumption, perceived inferiority, and brand image significantly contribute to this phenomenon. Research implications The findings expand the literature on digital consumer behavior, providing strategic insights for global brands and e-commerce platforms. Originality/value The study highlights the importance of brand positioning, global identity construction, and leveraging psychographic attributes to attract xenocentric consumers. |
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Original Article Evaluation of the competitiveness of agro-industrial cooperatives: a case study in Goiás state, Brazil Oliveira Junior, Osmar de Paula Wander, Alcido Elenor Abstract in Portuguese: RESUMO Finalidade/objetivo Este estudo examina a aplicação do Modelo do Índice de Competitividade Cooperativa (ICC) como ferramenta para mensurar a competitividade de cooperativas agroindustriais. Desenho/metodologia/abordagem Este estudo investigou duas cooperativas, analisando os principais subfatores e impulsionadores da competitividade, utilizando uma como referência e a outra como objeto de avaliação. Os subfatores quantitativos foram comparados entre as cooperativas, enquanto os qualitativos foram avaliados por meio de um questionário estruturado com perguntas fechadas de sim/não. Constatações Os resultados indicam que a cooperativa avaliada demonstra competitividade em nível local; no entanto, enfrenta diversos desafios que exigem melhorias estratégicas. Os resultados corroboram o Modelo ICC como uma ferramenta viável e promissora para aprimorar a gestão da competitividade em cooperativas agroindustriais. Limitações/implicações da pesquisa Este estudo considerou apenas duas cooperativas. Portanto, é essencial testar mais profundamente esta ferramenta recente e promissora (Modelo ICC) para garantir que ela forneça insights práticos de gestão sobre os aspectos nos quais a gestão cooperativa deve se concentrar para melhorar a competitividade da cooperativa. Originalidade/valor Esta é a primeira aplicação conhecida do Modelo CCI na prática, gerando insights úteis para a gestão de cooperativas agrícolas para melhorar sua capacidade de competir em seus respectivos setores.Abstract in English: ABSTRACT Purpose/objective This study examines the application of the Cooperative Competitiveness Index (CCI) Model as a tool for measuring the competitiveness of agro-industrial cooperatives. Design/methodology/approach This study investigated two cooperatives by analyzing key sub-factors and drivers of competitiveness, using one as a benchmark and the other as the subject of assessment. Quantitative sub-factors were compared between the cooperatives, while qualitative ones were evaluated through a structured questionnaire with closed yes/no questions. Findings The results indicate that the assessed cooperative demonstrates local-level competitiveness; however, it faces several challenges that require strategic improvements. The findings support the CCI Model as a viable and promising tool for enhancing competitiveness management in agro-industrial cooperatives. Research limitations/implications This study considered only two cooperatives. Therefore, it is essential to further test this recent, promising tool (CCI Model) to ensure it provides practical management insights on aspects that cooperative management should focus on to improve the cooperative’s competitiveness. Originality/value This is the first known application of the CCI Model in practice, yielding valuable insights for the management of agricultural cooperatives to enhance their competitiveness in their respective sectors. |
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Original Article The Tax Litigation–auditor change nexus: strategic rotation patterns in Brazil’s hyper-litigious environment Martinez, Antonio Lopo Amaral, Ana Clara Fonseca do Brasil, Camila Viana Soares, Larissa Ribeiro Pinheiro, Laura Edith Taboada Abstract in Portuguese: RESUMO Objetivo Investigar como a litigiosidade tributária influencia decisões de rotação voluntária de auditores em empresas listadas no Brasil, caracterizado por níveis excepcionais de litigância tributária. Desenho/metodologia/abordagem Realizou-se regressão logística com dados em painel das companhias abertas listadas na B3 entre 2014 e 2023. A variável independente principal foi mensurada através das provisões e passivos contingentes tributários como proporção do ativo total. As variáveis de controle incluíram tamanho da empresa, presença de auditoria Big Four e períodos de crise econômica (COVID-19). Resultados A litigiosidade tributária aumentou significativamente a probabilidade de troca voluntária de auditor. Cada aumento percentual nas provisões tributárias relativas aos ativos totais elevou a probabilidade de mudança de auditor em aproximadamente 2,58 pontos percentuais. Empresas maiores têm maior tendência à troca, enquanto auditoria Big Four e períodos de crise econômica reduziram essa probabilidade. Limitações/implicações da pesquisa As limitações incluem o uso das provisões e passivos contingentes como proxies para litígios, podendo não captar completamente os aspectos qualitativos das disputas tributárias. O foco em empresas listadas limita a generalização. Implicações práticas Auditores podem melhor compreender estratégias de retenção de clientes em contextos litigiosos. Reguladores podem aprimorar políticas para melhorar a qualidade das auditorias e a conformidade tributária. Implicações sociais O estudo promove transparência nas relações auditor-cliente, reduzindo assimetria informacional e aumentando a confiança dos investidores. Originalidade/valor O estudo preenche uma lacuna ao analisar especificamente a rotação de auditores como resposta estratégica à litigiosidade tributária no contexto brasileiro, oferecendo insights sobre adaptações da governança corporativa diante de desafios regulatórios extremos.Abstract in English: ABSTRACT Purpose This study investigates whether tax litigation influences voluntary changes in audit firms among Brazilian publicly listed companies operating within a highly litigious tax environment. Design/methodology/approach Using panel data on B3 firms from 2014 to 2023, the study estimates logistic models. Tax litigation is proxied by tax-related provisions plus contingent liabilities scaled by total assets. Control variables include firm size, Big Four engagement, and a COVID-19 crisis dummy (2020–2021). Findings The results indicate that greater tax litigation is positively associated with the likelihood of a voluntary audit firm change. Each 1 p.p. rise in tax contingencies relative to assets raises the change probability by about 2.58 p.p. Larger firms change more often. At the same time, Big Four audits and the COVID-19 crisis period are associated with a lower probability of change. Research limitations/implications The use of provisions and disclosed contingencies as proxies may not capture all disputes; the sample covers only listed firms. Results highlight the governance role of audit-firm choice under tax risk. Practical implications The findings inform audit committees’ retention and rotation policies and guide auditors’ client-risk assessments in litigious contexts. Social implications Clearer auditor–client alignment in the context of tax risk can reduce information asymmetry and support investor confidence. Originality/value The study identifies a direct link between tax litigation intensity and voluntary audit firm change in Brazil, advancing evidence on how corporate governance adapts in high-litigation settings. |
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Original Article Does ESG Disclosure impact the cost of debt? A regional analysis of Brazil and its regions Iglesias, Thayla Machado Guimarães Peixoto, Fernanda Maciel Rogers, Pablo Carvalho, Luciana Abstract in Portuguese: RESUMO Finalidade Este estudo investigou a relação entre o disclosure Environmental, Social, and Governance (ESG) e o custo de endividamento de empresas brasileiras. Além disso, examinou se a regionalidade exerce influência na obtenção de recursos de terceiros. Design/metodologia/abordagem Analisou-se 576 observações-firmas-ano de empresas brasileiras, não financeiras, de capital aberto pertencentes à Bloomberg no período de 2016 a 2021, estruturadas em um painel dinâmico de System GMM (one ou two-step). Quanto à regionalidade, adotou-se painel estático com efeitos aleatórios para investigar a influência das macrorregiões do Brasil no custo da dívida. Constatações O disclosure ESG não mostrou evidências de que exista uma relação negativa significativa com o custo da dívida. Assim, não se pode inferir que os credores apreciam a transparência das informações ESG e recompensam as firmas que adotam tal prática com custos menores. Entretanto, notou-se diferenças entre as macrorregiões brasileiras no tocante ao custo da dívida. Implicações práticas Compreender os efeitos do disclosure ESG no endividamento das empresas brasileiras permite o desenvolvimento de padrões para divulgações não financeiras, visando maior conformidade e transparência das iniciativas ESG. Isso melhora a comunicação com os investidores e a sociedade, refletindo em maior confiança e menores riscos associados às decisões de investimento. Originalidade/valor Este estudo contribui para o avanço das pesquisas sobre disclosure ESG ao concentrar-se em um país emergente, onde as práticas ESG ainda são pouco aceitas. Ademais, explora o comportamento financeiro das empresas sob a ótica do custo da dívida, uma abordagem pouco explorada na literatura sobre o tema.Abstract in English: ABSTRACT Purpose This study investigated the relationship between Environmental, Social, and Governance (ESG) disclosure and the cost of debt for Brazilian companies, in addition to whether regional factors influence the ability to secure third-party financing. Design/methodology/approach The analysis includes 576 firm-year observations from publicly traded, non-financial Brazilian companies listed on Bloomberg for the period 2016–2021. The data were structured using a dynamic System GMM approach (one- or two-step estimators). To assess the role of regionality, a static panel with random effects was employed to examine how Brazil’s macro-regions influence the cost of debt. Findings ESG disclosure did not reveal a significant negative relationship with the cost of debt. Therefore, it cannot be inferred that creditors value ESG transparency or reward firms adopting such practices with lower borrowing costs. However, variations in the cost of debt were observed across Brazil’s macro-regions. Practical implications Understanding the effects of ESG disclosure on corporate borrowing in Brazil supports the development of standards for non-financial reporting aimed at greater compliance and transparency in ESG initiatives. Enhanced disclosure can improve communication with investors and society, fostering trust and mitigating risks associated with investment decisions. Originality/value This study advances ESG disclosure research by focusing on an emerging economy where ESG practices are not yet widely embraced. Moreover, it explores corporate financial behavior through the lens of debt costs, a relatively underexamined perspective in the existing literature. |
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Original Article Digital skill level and perceived quality in the use of food delivery apps Donzelli, Juliana Ribeiro Garcia Vils, Leonardo Abstract in Portuguese: RESUMO Objetivo Esta pesquisa objetiva examinar a relação entre habilidade digital e satisfação no uso dos aplicativos de delivery de comida, quando mediada pela qualidade percebida. Esta qualidade é influenciada pela alta demanda e, por conseguinte, pelas reclamações e insatisfação com o uso desses aplicativos, na época da crise global da pandemia da Covid-19. Design/metodologia/abordagem Foi elaborado e testado empiricamente um modelo estrutural baseado na habilidade digital e na satisfação com os aplicativos de delivery de comida, mediada pela qualidade com a utilização de dados coletados de 170 brasileiros, entre janeiro e fevereiro de 2023. Resultados Os resultados evidenciaram que os respondentes só demonstram satisfação com os aplicativos de delivery de comida se perceberem a qualidade dos mesmos e que, para que isso aconteça, é necessário que o usuário possua habilidade digital, ou seja, não há satisfação sem qualidade percebida e que, para que se perceba a qualidade, é preciso que se tenha habilidade digital. Originalidade/valor Um modelo de primeira e segunda ordem que envolva o nível de habilidade digital, a qualidade percebida e a satisfação podem trazer contribuições relevantes para a literatura, especialmente ao considerar o nível de habilidade digital como um construto de segunda ordem, reflexivo-formativo ou reflexivo-reflexivo, composto por dimensões como a navegação em plataformas, uso funcional, habilidades criativas, resolução de problemas online, engajamento em redes sociais e aspectos operacionais. Essa abordagem permite uma representação mais abrangente e fiel do conceito, superando a limitação comum na literatura que frequentemente o trata de forma unidimensional. Do ponto de vista prático, esse modelo oferece subsídios valiosos para organizações, plataformas digitais, instituições de ensino e órgãos governamentais que precisam adaptar seus serviços a públicos com diferentes níveis de alfabetização digital. Além disso, aprofunda a compreensão da experiência do usuário ao demonstrar que a percepção de qualidade e a satisfação não dependem exclusivamente das características do produto ou serviço, mas também das competências digitais do indivíduo.Abstract in English: ABSTRACT Porpuse The objective of this research is to examine the relationship between digital skills and satisfaction in the use of food delivery apps, when mediated by perceived quality. This quality is influenced by high demand and, consequently, by complaints and dissatisfaction with the use of these apps during the global crisis of the Covid-19 pandemic. Design/method/approach A structural model was developed and empirically tested, based on digital skills and satisfaction with food delivery apps, mediated by quality, using data collected from 170 Brazilians between January and February 2023. Findings The results showed that respondents only demonstrate satisfaction with food delivery apps if they perceive the quality of the apps, and for this to happen, the user must have digital skills. In other words, there is no satisfaction without perceived quality, and for quality to be perceived, digital skills are necessary. Originality/value A first and second-order model encompassing digital skill level, perceived quality, and satisfaction can offer significant contributions to the literature. This is particularly true when considering digital skill level as a second-order construct, which can be reflective-formative or reflective-reflective. This construct is composed of dimensions such as platform navigation, functional use, creative skills, online problem-solving, social media engagement, and operational aspects. This approach enables a more comprehensive and accurate representation of the concept, overcoming the common limitation in the literature that often treats it as a one-dimensional construct. From a practical standpoint, this model provides valuable insights for organizations, digital platforms, educational institutions, and governmental bodies that need to adapt their services to audiences with varying levels of digital literacy. Furthermore, it deepens the understanding of user experience by demonstrating that perceived quality and satisfaction do not solely depend on product or service characteristics, but also on the individual’s digital competencies. |
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Original Article An analysis of the behavior of investors in the Brazilian future market between jan/2018 and aug/2024 Oliveira, Silvia Franco de Romaris, Guilherme Graziani Abstract in Portuguese: RESUMO Objetivo Investigar quais foram as mudanças de comportamento dos investidores no mercado futuro brasileiro entre jan/2018 a ago/2024. Desenho/metodologia/abordagem O estudo investiga o comportamento do volume de negociação dos investidores em três períodos: pré-crise (2018–2019), crise da Covid-19 (2020–2021) e pós-crise (2022–ago/2024). Para a análise dos dados utiliza-se a regressão linear múltipla. Resultados Os resultados indicam que o comportamento dos grandes investidores não apresenta alteração, independente do cenário econômico ou mudanças no fluxo de recursos de outros produtos financeiros, entendendo que o conhecimento diminui a possibilidade de comportamento manada. O volume de negociação dos pequenos investidores não apresenta influência do volume de negociação dos grandes investidores ou das flutuações dos produtos financeiros no período pré Covid-19. Entretanto, a partir da Covid-19, o volume de negociação dos pequenos investidores segue o volume de negociação dos grandes investidores, caracterizando um comportamento manada. Portanto, existe uma resposta diversificada dos pequenos investidores em diferentes condições de mercado. Limitações/implicações da pesquisa Não captura as motivações e/ou percepções subjetivas dos investidores. Implicações práticas Auxilia no desenvolvimento de estratégias de mitigação de riscos que promovam um mercado mais resiliente. Implicações sociais Ao compreender as mudanças de comportamento dos pequenos investidores em diferentes cenários da economia e diferentes tipos de produtos financeiros pode desenvolver estratégias de mitigação de riscos e promover um mercado mais resiliente. Originalidade/valor A análise do comportamento financeiro em diferentes tamanhos de investimento, diferentes cenários econômicos, diferentes ativos financeiros e diferentes mercados financeiros.Abstract in English: ABSTRACT Objective Investigate what were the changes in investor behavior in the Brazilian future market between Jan/2018 and Aug/2024. Design/methodology/approach The study investigates the behavior of investors’ trading volume in three periods: pre-crisis (2018–2019), Covid-19 crisis (2020–2021) and post-crisis (2022–Aug/2024). For data analysis, multiple linear regression is used. Results The results indicate that the behavior of large investors remains unchanged, regardless of the economic scenario or changes in the flow of resources from other financial products, understanding that knowledge reduces the possibility of herd behavior. Small investors’ trading volume is not influenced by large investors’ trading volume or by fluctuations in financial products in the pre-COVID-19 period. However, since COVID-19, small investors’ trading volume has followed large investors’ trading volume, characterizing herd behavior. Therefore, there is a diverse response from small investors under different market conditions. The research limitations/implication Does not capture the motivations and/or subjective perceptions of investors. Practical implications Assists in the development of risk mitigation strategies that promote a more resilient market. Social implications By understanding changes in small investor behavior in different economic scenarios and different types of financial products risk mitigation strategies can be developed and a more resilient market can be promoted. Originality/value The analysis of financial behavior in different investment sizes, different economic scenarios, different financial assets and different financial markets. |
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Original Article Contemporary perspectives in neuromarketing: a systematic literature review Castelo, José Sarto Freire Santos, Geizyanne Quirino dos Melo Filho, José Iran Batista de Lima, Tamiris Costa Diógenes Barbosa, Milena Reis Auip Abstract in Portuguese: RESUMO Objetivo Este estudo visa abordar lacunas na literatura de neuromarketing, realizando uma revisão sistemática abrangente da literatura (SLR) cobrindo as teorias, técnicas e metodologias do campo. O objetivo é superar as limitações existentes relacionadas à especificidade do setor, contagem limitada de artigos e seleção restrita de banco de dados, fornecendo uma compreensão ampla e profunda das estruturas teóricas e aplicações do neuromarketing. Design/metodologia/abordagem Usando uma abordagem SLR, este estudo examina 877 artigos exclusivos provenientes da Scopus e da Web of Science, selecionados com base na relevância para a teoria do neuromarketing. Por meio da análise bibliométrica facilitada pelas ferramentas biblioshiny e Research Rabbit, o estudo identifica autores, documentos, periódicos, redes de colaboração e estruturas temáticas significativas, culminando em uma rede de cocitação e mapeamento conceitual do campo. Resultados Os resultados indicam um aumento da pesquisa de neuromarketing, especialmente nos últimos cinco anos. Os principais temas incluem comportamento do consumidor, integração da neurociência e considerações éticas. O estudo identifica três grupos de pesquisa distintos com foco na interseção do neuromarketing com a neurociência, o marketing sensorial e a psicologia do consumidor. Os principais autores e publicações são mapeados, destacando tendências e áreas emergentes para estudos futuros. Originalidade/valor Esta pesquisa fornece uma visão abrangente da literatura de neuromarketing, estabelecendo insights fundamentais sobre avanços teóricos e práticos. Ele também propõe um guia conceitual para futuras vias de pesquisa em neuromarketing, servindo como um recurso crítico para pesquisadores e profissionais que buscam uma compreensão estruturada desse campo interdisciplinar.Abstract in English: ABSTRACT Purpose This study is intended to address gaps in the neuromarketing literature by presenting a comprehensive systematic literature review (SLR) that covers related theories, techniques, and methodologies. The goal is to overcome existing limitations related to sector specificity, limited article count, and narrow database selection to provide a broad and deep understanding of neuromarketing’s theoretical frameworks and applications. Design/Methodology/Approach Using an SLR approach, we examine 877 articles sourced from Scopus and Web of Science that were selected based on their relevance to neuromarketing theory. Through bibliometric analysis facilitated by the biblioshiny and Research Rabbit tools, we ascertained significant authors, documents, journals, collaboration networks, and thematic structures that culminate in a co-citation network and conceptual field mapping. Findings Our results indicate an increase in neuromarketing research, especially over the past 5 years. Key themes include consumer behavior, neuroscience integration, and ethical considerations. We identify three distinct research clusters that focus on neuromarketing’s intersection with neuroscience, sensory marketing, and consumer psychology. Key authors and publications are mapped to highlight trends and emerging areas for future study. Originality/Value Our research provides a comprehensive overview of neuromarketing literature, establishing foundational insights into theoretical and practical advancements. Additionally, we propose a conceptual guide for future neuromarketing research avenues, which is a critical resource for researchers and practitioners who seek a structured understanding of this interdisciplinary field. |
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Original Article Cultural entrepremeur articulating animation in a cultural production company: a case study in the light of Stuart Hall reception theory Martins, Wemerson de Souza Paiva Júnior, Fernando Gomes Gomes, Jardiel de Moura Abstract in Portuguese: RESUMO Objetivo Este estudo visa compreender como empreendedores culturais articulam a produção de animação em uma produtora cultural sediada em Pernambuco, Brasil, utilizando a Teoria da Recepção de Stuart Hall como referencial analítico. Desenho/metodologia/abordagem Um estudo de caso qualitativo e indutivo foi conduzido na Mr. Plot, uma produtora de animação. Os dados foram coletados por meio de entrevistas semiestruturadas e análise documental, e processados por meio de análise de conteúdo e do software Atlas Ti. Constatações Os resultados revelam que empreendedores culturais codificam discursos estrategicamente para atender às demandas do público, alavancando infraestrutura tecnológica e recursos humanos. O apoio de políticas públicas foi fundamental para a consolidação da empresa no mercado audiovisual nacional, com “Mundo Bita” emergindo como um produto cultural de notável impacto. Implicações práticas O estudo destaca a importância de alinhar criatividade, inovação e práticas de gestão para o fortalecimento de empreendimentos culturais. Também destaca o papel das políticas públicas na promoção da sustentabilidade e expansão do setor criativo, ilustrando o potencial da animação como ferramenta para a preservação do patrimônio cultural e o engajamento do público contemporâneo. Originalidade/valor Ao aplicar a Teoria da Recepção ao contexto da produção de animação, o estudo oferece novos insights sobre como as práticas culturais se articulam estrategicamente com as estratégias de negócios, contribuindo para o avanço da pesquisa em empreendedorismo cultural na economia criativa.Abstract in English: ABSTRACT Purpose This study aims to understand how cultural entrepreneurs articulate animation production in a cultural company based in Pernambuco, Brazil, using Stuart Hall’s Reception Theory as the analytical framework. Design/methodology/approach A qualitative, inductive case study was conducted at Mr. Plot, an animation production company. Data were collected through semi-structured interviews and documentary analysis and were processed using content analysis and Atlas Ti software. Findings The findings reveal that cultural entrepreneurs strategically encode discourses to meet audience demands, leveraging technological infrastructure and human resources. Public policy support was critical to the company’s consolidation in the national audiovisual market, with “Mundo Bita” emerging as a cultural product of notable impact. Practical implications The study highlights the importance of aligning creativity, innovation, and management practices to strengthen cultural enterprises. It also underscores the role of public policies in promoting the sustainability and expansion of the creative sector, illustrating the potential of animation as a tool for preserving cultural heritage and engaging contemporary audiences. Originality/value By applying Reception Theory to the context of animation production, the study offers new insights into how cultural practices are strategically articulated with business strategies, contributing to the advancement of research in cultural entrepreneurship within the creative economy. |
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