BPM Acadêmico: uma metodologia para modelagem de processos em IESRESUMO
A modelagem de processos consiste em identificar, analisar e propor melhorias nos fluxos organizacionais, com o intuito de promover maior eficiência e eficácia na gestão institucional. Um exemplo dessa aplicação ocorreu no projeto de extensão “BPM Acadêmico: mapeamento e modelagem de processos”, desenvolvido na Escola de Ciência da Informação (ECI) da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), entre outubro de 2017 e dezembro de 2019.
Objetivo: Este artigo apresenta a formalização da metodologia BPM Acadêmico, concebida no contexto desse projeto, de modo a viabilizar sua aplicação em outras instituições.
Metodologia: Trata-se de uma pesquisa documental, de abordagem qualitativa, fundamentada nos princípios da engenharia reversa, com apoio do método 5W2H e das diretrizes do guia PMBOK.
Resultados: O principal produto da pesquisa é a metodologia BPM Acadêmico, sistematizada em sete etapas e alinhada às práticas de gestão de projetos, com potencial de replicabilidade em instituições públicas e privadas.
Conclusões: A estrutura modular, a simplicidade operacional e a robustez conceitual da metodologia favorecem sua adoção em diferentes contextos institucionais, especialmente naqueles com baixa maturidade em gestão de processos.
PALAVRAS-CHAVE:
Modelagem de processos; BPM Acadêmico; Método 5W2H; Engenharia reversa
ABSTRACT
Process modeling consists of identifying, analyzing, and proposing improvements to organizational flows, aiming at promoting greater efficiency and effectiveness in institutional management. An example of this application occurred in the outreach project "Academic BPM: process mapping and modeling", developed at the School of Information Science (SIS) of the Federal University of Minas Gerais (UFMG), between October 2017 and December 2019.
Objective: This article presents the formalization of the Academic BPM methodology, conceived in the context of this project, so that it enables its application in other institutions.
Methodology: This is documentary research, with a qualitative approach, based on the principles of reverse engineering, supported by the 5W2H method and the PMBOK guidelines.
Results: The main product of the research is the Academic BPM methodology, systematized in seven stages and aligned with project management practices, with the potential for replicability in public and private institutions.
Conclusions: The modular structure, operational simplicity, and conceptual robustness of the methodology favor its adoption in different institutional contexts, especially those with low maturity in process management.
KEYWORDS:
Process modeling; Academic BPM; 5W2H method; Reverse engineering
1 INTRODUÇÃO
As Instituições de Ensino Superior (IES) brasileiras têm como missão a prestação de serviços educacionais de nível superior para a sociedade, promovendo a geração de mão de obra especializada e estudos científicos para o desenvolvimento econômico e tecnológico do país (Magalhães et al., 2010). Apesar da relevância da gestão de processos em instituições públicas, observa-se uma lacuna na sistematização de metodologias específicas que considerem as singularidades acadêmicas, como a diversidade de atores, a multiplicidade de fluxos informacionais e a necessidade de articulação entre ensino, pesquisa e extensão. Esse contexto demanda soluções metodológicas que combinem rigor técnico com flexibilidade adaptativa, capazes de apoiar tanto a análise como a melhoria contínua de processos institucionais.
Diante de um cenário em que mercado, governo e sociedade exigem maior transparência e efetividade na prestação de serviços públicos, as instituições educacionais enfrentam pressões crescentes para aprimorar seu desempenho institucional. Segundo Biazzi (2007, p. 20), “os administradores encontram-se sob constante pressão no sentido de melhorar o desempenho das instituições, de modo a satisfazer os vários stakeholders [...] e aumentar a eficácia e a eficiência dos processos”. Essas exigências intensificam a busca por métodos e ferramentas de gestão capazes de promover melhorias estruturais e sustentáveis. Tal cenário evidencia a procura dos gestores por métodos, técnicas e ferramentas que os auxiliem na gestão de seus processos de negócio e em sua consequente e contínua melhoria. Um dos instrumentos sugeridos no GesPública é a gestão de processos que permite projetar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar para detectar os pontos de melhorias nos processos e aumentar a eficiência e a transparência das instituições, além de possibilitar resultados positivos no atendimento das demandas da sociedade (Koch, 2016).
A metodologia BPM Acadêmico foi concebida para adaptar os princípios da modelagem de processos de negócio Business Process Management (BPM) à realidade das instituições de ensino e pesquisa, combinando diretrizes da gestão por processos com abordagens colaborativas e de desenvolvimento incremental. Em busca de uma visão estratégica de seus processos e consequentemente poder realizar análises e proposições de melhorias, atividades e registros informacionais, a direção da Escola da Ciência da Informação (ECI), da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), patrocinou o projeto de extensão BPM Acadêmico. Com duração de 27 meses, esse projeto teve como objetivo: levantar, mapear, revisar e reestruturar os processos da ECI.
Este artigo apresenta parte dos resultados da dissertação intitulada “METODOLOGIA DE MODELAGEM DE PROCESSOS BPM ACADÊMICO: formalização a partir dos procedimentos aplicados no projeto ECI/UFMG”, cujo objetivo foi formalizar a metodologia BPM Acadêmico, a partir da análise das ações desenvolvidas no projeto homônimo e de sua articulação com as diretrizes do PMBOK (Project Management Body of Knowledge). Parte-se do pressuposto de que o detalhamento estruturado da metodologia, por meio da explicitação de suas etapas, atividades e fluxos de execução, poderá favorecer sua replicabilidade em outros contextos institucionais e contribuir metodologicamente para o desenvolvimento de outras abordagens voltadas à gestão de processos em ambientes acadêmicos.
A estrutura do artigo compreende, além desta introdução, uma seção teórico-conceitual sobre modelagem de processos; método 5W2H; engenharia reversa; a apresentação da metodologia da pesquisa e as etapas da metodologia BPM Acadêmico e sua formalização; seguida da discussão dos resultados e conclusão.
2 REVISÃO DE LITERATURA
O referencial teórico que fundamenta esta pesquisa estrutura-se a partir da articulação de três abordagens metodológicas complementares: a modelagem de processos, o método 5W2H e a engenharia reversa. Esses pilares conceituais oferecem subsídios analíticos para a compreensão, descrição e reorganização de atividades organizacionais em ambientes institucionais complexos, como as instituições públicas de ensino superior.
A escolha dessas abordagens decorre da necessidade de desenvolver uma metodologia que concilie rigor técnico e flexibilidade operacional, capaz de apoiar o mapeamento e a melhoria de processos em contextos marcados por múltiplos atores, diversidade de fluxos informacionais e estruturas decisórias compartilhadas.
Ao integrar recursos da modelagem de processos, da sistematização orientada pelo 5W2H e da análise retroativa proporcionada pela engenharia reversa, constrói-se um referencial teórico-metodológico coeso, orientado tanto à análise quanto à formalização da metodologia BPM Acadêmico, além de contribuir para discussões sobre tais conceitos na ciência da informação.
A seguir, essas três abordagens são exploradas em profundidade nas subseções 2.1 Modelagem de processos, 2.2 Método 5W2H e 2.3 Engenharia reversa, com base em literatura especializada, buscando demonstrar sua pertinência ao escopo analítico e prático desta pesquisa.
2.1 Modelagem de processos
Para uma melhor compreensão de modelagem de processos, faz-se necessário definir o que é um “processo”. Trata-se de um conjunto de atividades com entradas e saídas, realizadas de forma repetitiva por pessoas ou sistemas, de caráter avaliativo, com o objetivo de gerar valor ao cliente e atender a requisitos organizacionais previamente definidos (Hammer; Champy, 1994; Wildauer; Wildauer, 2015).
A modelagem de processos, por sua vez, pode ser entendida como um recurso técnico e gerencial que visa representar graficamente o encadeamento de atividades que compõem os processos organizacionais. Ela possibilita visualizar, compreender e aprimorar os fluxos de trabalho, subsidiando a tomada de decisões estratégicas e operacionais. O Quadro 1 apresenta diferentes definições que ilustram as múltiplas abordagens sobre a modelagem de processos na literatura técnica.
Em síntese, a modelagem de processos transcende a simples representação gráfica: trata-se de uma ferramenta analítica que envolve atividades de mapeamento, documentação, análise e redesenho, com vistas à melhoria contínua. Sua aplicação permite uma leitura estruturada das práticas institucionais, sendo essencial para o alinhamento dos processos organizacionais aos objetivos estratégicos.
Ao longo das últimas décadas, a modelagem de processos evoluiu de uma prática centrada na descrição de fluxos operacionais para uma abordagem estratégica, articulada aos objetivos organizacionais e à transformação digital. Segundo Dumas et al. (2018), o BPM incorpora a modelagem como uma etapa central de um ciclo contínuo de gestão de processos, que envolve também análise, monitoramento e otimização. Essa perspectiva permite alinhar os processos às metas institucionais e às necessidades dos stakeholders, além de servir como base para inovações organizacionais baseadas em dados.
Nesse contexto, a metodologia BPM Acadêmico adota uma concepção ampliada de modelagem de processos, alinhada às abordagens que integram representação gráfica, análise crítica e reestruturação estratégica. Entre as definições apresentadas no Quadro 1, observa-se uma evolução da ênfase funcional para abordagens mais abrangentes, que consideram fatores institucionais, responsabilidades e indicadores de desempenho. Ao formalizar uma metodologia aplicada em instituição acadêmica, este estudo assume uma posição intermediária entre a sistematização técnica e a intervenção organizacional, buscando representar os processos com fidelidade ao mesmo tempo em que promove sua melhoria contínua em contextos públicos e educacionais.
2.2 Método 5W2H
A origem do método 5W2H ocorreu na indústria automobilística, na gestão da qualidade da produção, com o intuito de organizar essas atividades para desenvolver um planejamento estratégico (Bassan, 2018). Depois, o seu uso se estendeu a distintos ramos da administração, sobretudo por sua fácil aplicabilidade e didática (Lima Júnior; Freitas, 2005).
O método 5W2H é uma ferramenta de gestão corporativa, que permite organizar as ações estratégicas da organização, a partir da elaboração de um planejamento. Para Behr, Moro e Estabel (2008, p. 39) o método 5W2H “[...] consiste em uma maneira de estruturarmos o pensamento de uma forma bem organizada e materializada antes de implantarmos alguma solução no negócio.” Os cinco “Ws” são iniciais que significam, em inglês, segundo Nakagawa (2014):
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What? O que? Ação, problema, desafio.
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Why? Por quê? Justificativa, explicação, motivo.
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Who? Quem? Responsável.
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Where? Onde? Local.
-
When? Quando? Prazo, cronograma.
-
How? Como? Procedimentos, etapas.
-
How much? Quanto? Custos, desembolsos.
Aplicar o método 5W2H permite o registro e o planejamento de qualquer ação na organização, auxiliando empregar ações corretivas para realizar novas implementações, entre outras ações, economizando tempo e custos, assim como melhorando a produtividade. Esse método pode ser aplicado tanto no momento do planejamento ou para mapear as ações que foram empreendidas em algum projeto ou atividade. Sua aplicação deve ser realizada a partir de um propósito específico a alcançar, seguindo três passos básicos: 1) definição do elemento a analisar (projeto, processo, atividade etc.); 2) reflexão sobre os itens analisados e descrição das respostas a cada uma das sete perguntas do 5W2H; 3) revisão para alinhamento de entendimento e expectativas (Lisbôa; Godoy, 2012).
A literatura mostra que o 5W2H tem sido aplicado com sucesso em contextos institucionais diversos, incluindo instituições públicas e educacionais. Por exemplo, estudos como LogattI, Shibasaki e Ventura (2021) que demonstram a eficácia do método na identificação de melhorias e dificuldades observadas gestão de resíduos sólidos, enquanto Lana, Guimarãe e Saleme, (2023) aplicaram a ferramenta para auxiliar na gestão de qualidade o planejamento e na execução de um plano de ação em um curso universitário. Esses exemplos reforçam a pertinência do 5W2H como recurso metodológico para organizar e sistematizar processos em ambientes complexos e de alta interdependência.
No contexto desta pesquisa, o método 5W2H foi empregado como instrumento de sistematização do levantamento das atividades que compõem a metodologia BPM Acadêmico, permitindo registrar de forma estruturada os elementos identificados na análise documental do projeto. A partir das sete questões-chave que o compõem, buscou-se identificar e descrever as ações realizadas e os seus respectivos objetivos, responsáveis, contextos e resultados, promovendo maior clareza e objetividade na organização dos dados metodológicos.
2.3 Engenharia reversa
A Engenharia Reversa (ER) é uma técnica ou processo que permite entender o funcionamento de algo (objeto, instrumento, técnica), a fim de melhorar um fenômeno existente, ou produzir algo novo. O método ainda “[...] constitui na obtenção de informação que caracteriza e especifica o objeto da ação de ER, identificando seus componentes e seu padrão de inter-relacionamento” (Dias, 1998, p. 2). Com isso, o objetivo da ER é identificar as especificações, tanto de estrutura física como também os requisitos mínimos para a produção de algo.
Na literatura foi identificado um debate sobre a utilização da ER para a produção de cópias de um produto ou serviço, porém, o seu objetivo está condicionado a identificar as variáveis que podem alterar o desempenho do produto ou serviço, pois, a ER transcende a simples cópia de produtos sob pelo menos dois aspectos. “[...] No que tange ao desenvolvimento ou adaptação de um produto, o ponto crítico na ER é a formulação de especificações do novo produto, sendo, para tanto, necessárias atividades de pesquisa e desenvolvimento" (Mury; Foliatto, 2002, p. 6).
Embora originária do campo da engenharia, a técnica de engenharia reversa tem sido progressivamente incorporada a estudos organizacionais e de gestão, especialmente em contextos que envolvem a análise de práticas informais ou não documentadas. Autores como Mello et al. (2010) argumentam que a ER pode ser considerada uma abordagem válida de reconstrução metodológica, ao permitir a interpretação reflexiva de processos já executados, auxiliando na formalização de práticas e na geração de conhecimento organizacional. Essa adaptação amplia o escopo da técnica e justifica sua aplicação em estudos qualitativos de natureza exploratória e documental.
Além disso, a aplicação da ER em contextos institucionais favorece a identificação de boas práticas e a sistematização de processos que, muitas vezes, são reproduzidos de maneira empírica. Dessa forma, ela contribui para a consolidação de uma base metodológica que fortalece a gestão do conhecimento e a aprendizagem organizacional.
Assim, com base nos princípios da ER, foi possível examinar os registros e documentos produzidos ao longo do projeto BPM Acadêmico e, a partir deles, reconstituir as etapas da metodologia aplicada. Essa abordagem permitiu identificar lacunas, inconsistências e pontos de melhoria, conduzindo à reformulação e ao detalhamento da metodologia BPM Acadêmico. A engenharia reversa, neste caso, não se limitou a descrever práticas passadas, mas atuou como recurso metodológico para reconstruir uma proposta mais robusta e passível de replicação.
3 METODOLOGIA
O estudo apresentado caracteriza-se como uma pesquisa aplicada, uma vez que seus resultados possuem potencial para gerar consequências práticas (Gil, 2008). Quanto aos objetivos, trata-se de uma pesquisa descritiva, por buscar descrever o fenômeno investigado e estabelecer possíveis relações com conceitos a ele associados. Para o tratamento dos dados documentais, utilizou-se a análise de conteúdo conforme Bardin (2016), com categorias derivadas das diretrizes do PMBOK e das dimensões operacionais do método 5W2H.
A escolha da ECI/UFMG como campo de investigação empírica justifica-se por sua estrutura organizacional complexa e pela diversidade de processos acadêmicos e administrativos, envolvendo ensino, pesquisa, extensão e gestão. Além disso, pela experiência profissional das autoras, a ECI possui histórico de engajamento institucional em iniciativas de inovação em gestão, o que favoreceu a implementação e o acompanhamento do projeto BPM Acadêmico. Essa combinação de fatores confere ao caso um potencial exemplar para a aplicação de metodologias de modelagem de processos em instituições públicas de ensino superior.
A abordagem adotada é qualitativa, pois visa à interpretação dos elementos e questões relacionadas ao fenômeno em análise (Gil, 2008). Segundo Denzin e Lincoln (2018), a pesquisa qualitativa é adequada para compreender significados produzidos em contextos específicos, sendo especialmente indicada para investigações voltadas a práticas institucionais e construção de métodos a partir de dados empíricos. Complementando, segundo Denzin e Lincoln (2018), a pesquisa qualitativa permite compreender a construção de significados em contextos específicos, sendo especialmente adequada para investigações que envolvem ações humanas, decisões organizacionais e dinâmicas institucionais - como é o caso do presente estudo.
O procedimento técnico utilizado foi a pesquisa documental, que, conforme Silva e Menezes (2000), perpassa pela análise de documentos como atas, relatórios, contratos, ementas, ofícios, portarias, entre outros, utilizados no planejamento e na execução de projetos. Para o tratamento dos dados documentais, foi aplicada a técnica de análise de conteúdo, conforme Bardin (2016), permitindo a categorização das atividades, documentos e padrões observados, a partir de critérios teóricos definidos com base no método 5W2H, nos princípios da engenharia reversa e nos grupos de processos do guia PMBOK. As fontes de informação foram extraídas do próprio objeto de estudo. Nesse sentido, adotou-se o princípio da engenharia reversa, com o objetivo de reconstituir e sistematizar os elementos metodológicos empregados. A ER, conforme Mello et al. (2010), permite compreender e formalizar metodologias a partir de produtos ou resultados já desenvolvidos, sendo útil para identificar componentes estruturais e operacionais de uma prática institucional.
A utilização da engenharia reversa, conforme proposta por Mello et al. (2010), permite a reconstrução e sistematização de metodologias a partir de artefatos já produzidos, o que se alinha aos objetivos de descrição e formalização da metodologia BPM Acadêmico com base em evidências documentais.
A combinação entre levantamento documental, estruturação por meio do método 5W2H e análise com base nos grupos de processos do PMBOK constitui uma estratégia de triangulação metodológica (Flick, 2009), conferindo maior robustez à construção e validação da metodologia BPM Acadêmico. A integração dessas técnicas permitiu a sistematização das etapas em um modelo lógico, analiticamente justificado e com potencial de replicabilidade.
3.1 Procedimentos Metodológicos
Nesta seção estão descritos os principais procedimentos aplicados para a formalização da metodologia BPM Acadêmico, sistematizados em sete etapas, conforme Quadro 2.
Cabe destacar que a metodologia do estudo se apoia em uma triangulação de técnicas - levantamento documental, aplicação do método 5W2H e princípios da engenharia reversa - com o objetivo de conferir maior validade interna e consistência analítica à construção da metodologia BPM Acadêmico (Flick, 2009).
4 RESULTADOS
Os dados apresentados ilustram além a sequência lógica da formalização da metodologia, como também revelam padrões relevantes quanto à organização documental, à clareza das atividades mapeadas e à convergência entre práticas empíricas e os referenciais do PMBOK. Essa convergência evidencia a viabilidade da transposição de práticas profissionais para contextos acadêmicos, consolidando um modelo híbrido de gestão de projetos em instituições públicas.
Nesta seção são apresentados os resultados obtidos em seis etapas descritas nos procedimentos metodológicos e discussões acerca de cada uma, conforme o Quadro 3.
A estruturação das atividades e sua análise por meio do 5W2H e do PMBOK segue diretrizes que enfatiza a importância da documentação robusta para o sucesso de projetos complexos. Além disso, a aplicação do BPM como ferramenta de modelagem está alinhada às diretrizes de Dumas et al. (2018), que apontam a necessidade de adaptar modelos de negócios a contextos específicos, como o acadêmico.
A seguir, apresenta-se o Quadro 4, que mostra um extrato da aplicação do método 5W2H, descritivo que foi feito para cada uma das questões, anotando-se as respostas obtidas com os questionamentos. As correlações entre os elementos do guia PMBOK e as atividades do projeto BPM Acadêmico estão descritas conforme (Apêndice 1), e os requisitos e recomendações dos softwares para apoio à modelagem de processos estão indicadas no (Apêndice 2). Finalmente, a figura 1 com descrições das etapas da metodologia aplicada e formalizada como BPM Acadêmico.
O Quadro 4 apresenta um recorte da aplicação prática do método 5W2H às atividades identificadas. Observa-se que esse instrumento permitiu não apenas a descrição operacional das ações, mas também a identificação de fatores críticos de sucesso, como clareza de responsabilidades, tempos de execução e alinhamento estratégico.
Com o objetivo de verificar a aderência da metodologia do Projeto BPM Acadêmico às boas práticas internacionais de gerenciamento de projetos, foi realizada uma correlação estruturada entre as atividades mapeadas e os processos descritos no PMBOK. A análise visa não apenas demonstrar conformidade metodológica, mas também identificar lacunas e pontos de alinhamento estratégico com o guia, conforme (Apêndice 1).
A análise demonstrou que a metodologia BPM Acadêmico apresenta elevada aderência às práticas descritas no PMBOK, especialmente nas fases de planejamento e monitoramento. Observa-se, contudo, uma ausência parcial de formalização em algumas atividades de garantia de qualidade e gerenciamento da equipe, o que pode indicar uma oportunidade de melhoria para versões futuras do projeto. Ainda assim, a estrutura metodológica mostra-se robusta, com documentação suficiente para sustentar a rastreabilidade das decisões e entregas.
Além disso, são descritos os requisitos e as recomendações necessárias dos programas utilizados no projeto BPM Acadêmico, como Word, Excel, Bizagi, PowerPoint, além de ferramentas de comunicação como Google Drive, e-mail e WhatsApp conforme Apêndice 2.
Para finalizar a apresentação dos resultados e com objetivo de formalizar a metodologia BPM Acadêmico por meio da apresentação estruturada de suas atividades, da sequência de execução, dos respectivos detalhamentos e exemplos associados ao projeto. A metodologia é ilustrada de forma objetiva por meio do diagrama apresentado na Figura 1 que descreve os componentes de cada atividade.
Ainda que os resultados demonstrem robustez na estruturação da metodologia BPM Acadêmico, reconhece-se que sua aplicação está condicionada a fatores contextuais, como o grau de maturidade em gestão da instituição e o engajamento dos envolvidos. Assim, recomenda-se cautela na replicação direta do modelo, sendo necessário adaptá-lo às especificidades organizacionais de outros contextos.
Os resultados obtidos validam a hipótese de que é possível construir uma metodologia de gestão de processos com base em práticas reais documentadas, desde que haja uma estrutura analítica clara. A aplicação dos métodos propostos não apenas permitiu identificar e organizar as atividades realizadas, como também favoreceu a construção de um modelo sistematizado com alto potencial de replicabilidade no ensino, extensão e gestão universitária.
De modo geral, os resultados evidenciam que a metodologia desenvolvida no âmbito do projeto BPM Acadêmico é sistemática, bem documentada e apresenta significativa compatibilidade com os processos descritos pelo PMBOK. Tal alinhamento fortalece a aplicabilidade do modelo em outros contextos institucionais, indicando seu potencial como referência para iniciativas similares de modelagem de processos no setor público e acadêmico.
Apesar da forte aderência entre as práticas do projeto BPM Acadêmico e os processos descritos no guia PMBOK, a experiência de transposição para o contexto acadêmico revelou desafios específicos. Algumas adaptações exigiram maior flexibilidade, especialmente no que se refere à definição de escopo e à gestão de recursos humanos, devido à rotatividade de bolsistas, à natureza formativa das atividades e às estratégias de motivação dos técnico-administrativos em educação. A lógica da extensão universitária - marcada pelo compromisso social, pela horizontalidade nas relações e pela aprendizagem situada - nem sempre se alinha de forma imediata à rigidez dos modelos clássicos de gestão de projetos. Nesse sentido, foi necessário reinterpretar algumas diretrizes do PMBOK à luz das especificidades institucionais, priorizando a construção coletiva, o engajamento voluntário e a adaptabilidade. Essa tensão, longe de comprometer a aplicação do modelo, reforça a importância de abordagens híbridas, que combinam rigor metodológico com sensibilidade ao contexto institucional.
6 CONCLUSÃO
Este artigo apresenta resultados parciais de uma pesquisa de mestrado que formalizou a metodologia BPM Acadêmico, desenvolvida para a modelagem de processos em uma Instituição de Ensino Superior, com o propósito de promover maior eficiência e eficácia na gestão institucional. A pesquisa destaca a contribuição da incorporação do método 5W2H, ainda pouco explorado na literatura da Ciência da Informação, mas reconhecido como ferramenta valiosa para o planejamento estratégico e elaboração de planos de ação.
Sob a perspectiva prática, a metodologia BPM Acadêmico oferece uma solução factível, de baixo custo e tecnicamente robusta para instituições que buscam estruturar e aprimorar seus processos organizacionais. A utilização de ferramentas amplamente disponíveis, aliada à simplicidade e clareza metodológica, torna o modelo especialmente atrativo para ambientes institucionais com restrições orçamentárias ou com baixa maturidade em gestão de processos. Ao demonstrar aplicabilidade concreta em um projeto de extensão universitária, a pesquisa comprova o potencial do modelo para ser incorporado como boa prática de governança e inovação administrativa em instituições públicas e privadas. Destaca-se, assim, a formalização da metodologia BPM Acadêmico como um modelo aplicável à modelagem de processos em outras organizações, oferecendo aos gestores uma ferramenta potencial para a identificação, análise e melhoria contínua de seus processos organizacionais.
Acredita-se que a estrutura modular e a clareza operacional da metodologia BPM Acadêmico favorecem sua aplicação em diferentes contextos institucionais que compartilham desafios similares de gestão. Entre os potenciais espaços de replicação destacam-se bibliotecas universitárias, que frequentemente carecem de mapeamento sistemático de seus fluxos, institutos federais, cuja expansão recente exige padronização de procedimentos, e fundações de apoio à pesquisa, como FAPs ou fundações universitárias, que operam com múltiplos processos administrativos e projetos interinstitucionais. A aplicabilidade também se estende a órgãos públicos de pequeno e médio porte que buscam iniciar a institucionalização da gestão por processos com baixo custo e suporte metodológico estruturado.
Como limitação, destaca-se o fato de que a aplicação da metodologia BPM Acadêmico foi realizada exclusivamente no contexto de uma única instituição pública de ensino superior, o que restringe a generalização direta dos resultados. Considerando as particularidades organizacionais de diferentes instituições - como níveis distintos de maturidade em gestão, recursos disponíveis, cultura institucional e estrutura decisória -, torna-se necessário realizar testes empíricos em ambientes variados. Recomenda-se, portanto, que estudos futuros explorem a aplicação da metodologia em múltiplos contextos institucionais, incluindo organizações com diferentes perfis e graus de complexidade, além de investigar sua integração com outras abordagens metodológicas, com vistas a ampliar sua validação, adaptabilidade e aplicabilidade em escala mais ampla.
Reconhecimentos:
Não aplicável.
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Financiamento:
Este estudo faz parte do Programa de Excelência Acadêmica (PROEX) financiado pela Fundação da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (Capes), que auxilia o desenvolvimento científico no país.
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Aprovação ética:
Não aplicável.
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Imagem:
Extraída da plataforma Lattes.
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JITA:
BL. Business process management
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ODS:
4. Educação de qualidade
Editado por
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Editor:
Gildenir Carolino Santos https://orcid.org/0000-0002-4375-6815
Fonte: 
