A pandemia de covid-19 acrescentou ao luto fatores de risco para uma experiência mais difícil para os enlutados, como ausência de rituais fúnebres e mortes repentinas e múltiplas. Este artigo objetivou analisar a percepção de pessoas enlutadas pela covid-19 sobre a assistência recebida em formato grupal e online no âmbito do projeto Acolhedor durante a pandemia. Participaram 12 pessoas enlutadas que integraram grupos de apoio ao luto online entre os meses de março de 2021 e março de 2022. Os participantes foram entrevistados em profundidade. As entrevistas foram gravadas, transcritas, organizadas em um corpus textual e submetidas a análise lexical por meio do software Iramuteq, originando quatro classes: “Formato do atendimento”, “Experiência grupal”, “Singularidade da morte na pandemia” e “Compreensão do processo de luto”. Na percepção dos entrevistados, ter recebido apoio profissional e social durante o processo de luto, ainda que online, teve efeitos diversos que propiciaram melhor ajustamento à perda, por meio do aprendizado, do compartilhamento de emoções e da construção de sentidos para a situação vivida. Conclui-se que a oferta de grupos de apoio em formato online pode ser uma estratégia importante de cuidado a pessoas enlutadas, especialmente em contextos em que não se faz possível o contato pessoal.
Palavras-chave:
Luto; Pandemia; Apoio Psicossocial; Intervenção Baseada em Internet
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