MODELO CONCEITUAL PARA A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NA GESTÃO DA SUSTENTABILIDADE EM BIBLIOTECASRESUMO
A sustentabilidade emerge como um tema central nas interações humanas em diversas esferas. Por estas razões, as bibliotecas enfrentam o desafio de transformar a conscientização da sustentabilidade em ações práticas. A questão central da pesquisa foi identificar “Quais elementos podem integrar um Modelo Conceitual para a avaliação de desempenho na gestão da sustentabilidade em bibliotecas”. Objetivou-se propor um modelo conceitual para a avaliação de desempenho na gestão da sustentabilidade em bibliotecas. Os procedimentos metodológicos seguiram as etapas definidas na construção do Modelo Conceitual, caracterizando-se por uma abordagem qualitativa e uso do Estudo de Caso e a Pesquisa Bibliográfica como estratégias de coleta de dados. Como resultados, formou-se um portfólio bibliográfico de 22 artigos do tema e realizou-se a Análise Sistêmica, considerando as Áreas / Lentes do Conhecimento relativas à avaliação de desempenho. Após a identificação e verificação dos elementos conceituais, foi estruturado o Modelo Conceitual para a avaliação de desempenho na gestão da sustentabilidade em bibliotecas. A relevância da pesquisa reside na compilação e organização de informações teóricas fundamentadas, contribuindo para o avanço do conhecimento científico na área e para o fortalecimento da sustentabilidade nas bibliotecas.
Palavras-chave:
Avaliação de desempenho; Sustentabilidade; Gestão de bibliotecas; Modelo Conceitual
ABSTRACT
Sustainability emerges as a central theme in human interactions across various spheres. For these reasons, libraries face the challenge of transforming sustainability awareness into practical actions. The central research question was to identify “Which elements can integrate a Conceptual Model for performance evaluation in sustainability management in libraries.” The objective was to propose a conceptual model for performance evaluation in sustainability management in libraries. The methodological procedures followed the stages defined in the construction of the Conceptual Model, characterized by a qualitative approach and the use of the Case Study and Bibliographic Research as data collection strategies. As a results, a bibliographic portfolio of 22 articles on the topic was formed, and a Systemic Analysis was carried out, considering the Areas/Lenses of Knowledge related to performance evaluation. After identifying and verifying the conceptual elements, the Conceptual Model for performance evaluation in sustainability management in libraries was structured. The relevance of the research lies in the compilation and organization of well-founded theoretical information, contributing to the advancement of scientific knowledge in the field and to the strengthening of sustainability in libraries.
Keywords:
Performance evaluation; Sustainability; Library management; Conceptual model
1 INTRODUÇÃO
A sustentabilidade tem se tornado um tema central nas discussões sobre o futuro da sociedade, conectando o desenvolvimento econômico, social e ambiental ao equilíbrio necessário para que possamos atender às nossas necessidades e das futuras gerações. Essa visão de desenvolvimento sustentável tem ganhado destaque em políticas públicas e planos de ação ao redor do mundo, alinhando os esforços humanos aos desafios ambientais, sociais e econômicos que impactam tanto o presente quanto o futuro.
Para promover o desenvolvimento sustentável, é fundamental que se considere um planejamento estratégico robusto, que envolva tanto as organizações quanto a sociedade, e que busque integrar de forma harmônica as dimensões ambiental, social e econômica. As organizações precisam ser capazes de tomar decisões com foco na qualidade do conhecimento e na utilização desse conhecimento de maneira eficiente para alcançar melhores resultados.
No caso das bibliotecas, que são espaços dedicados ao conhecimento e à convivência, a sustentabilidade deve ser integrada nas suas práticas de gestão. As bibliotecas desempenham um papel essencial na construção de uma sociedade mais igualitária e consciente e, por isso, é imprescindível que adotem práticas que contemplem os princípios da sustentabilidade.
A gestão sustentável em bibliotecas requer a definição de critérios claros para o uso eficiente dos recursos disponíveis, como o capital humano, a infraestrutura e os materiais. Esses apontamentos são para que elas possam oferecer serviços que atendam de fato às necessidades da comunidade. Para tanto, é importante que as bibliotecas compreendam o que é mais relevante para seus usuários, monitorando constantemente suas práticas e ajustando-as conforme necessário.
A avaliação de desempenho, nesse contexto, se configura como uma ferramenta para garantir que as bibliotecas entreguem seus serviços de forma eficiente e em sintonia com as expectativas dos usuários e os objetivos estratégicos da instituição. Contudo, essa avaliação precisa ser realizada de maneira específica e integrada, o que demanda conhecimento em distintas áreas e a adoção de protocolos que visem à melhoria contínua dos processos.
Diante desse cenário, observou-se a falta de um modelo claro e acessível na literatura sobre como realizar a avaliação de desempenho na gestão da sustentabilidade em bibliotecas. Embora a literatura seja vasta, ela se apresenta fragmentada, o que dificulta a adoção de uma metodologia eficaz pelos gestores. A partir disso, surgiu a pergunta que orientou a pesquisa: Quais elementos devem ser integrados a um Modelo Conceitual para avaliar o desempenho na gestão da sustentabilidade em bibliotecas? O objetivo do estudo foi, portanto, propor um Modelo Conceitual para a avaliação de desempenho na gestão da sustentabilidade em bibliotecas, oferecendo uma abordagem mais estruturada e aplicável aos gestores da área.
A pesquisa seguiu uma abordagem qualitativa, utilizando estratégias como a revisão bibliográfica e o estudo de caso. A coleta de dados foi realizada por meio de fontes primárias e secundárias, com o intuito de fundamentar a construção do modelo proposto.
2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
Este capítulo fundamenta teoricamente a pesquisa e clarifica os assuntos relacionados aos temas. As seções estão subdivididas em duas: 2.1) Abordagem da sustentabilidade em bibliotecas: que apresenta o tema sustentabilidade e sua aplicação no contexto da gestão de bibliotecas; e 2.2) Avaliação de desempenho em bibliotecas: que trata dos conceitos e aplicações da avaliação de desempenho, sua utilização no cenário das bibliotecas, além de destacar as Áreas / Lentes do Conhecimento recomendadas quando da avaliação de desempenho.
2.1 Abordagem da sustentabilidade em bibliotecas
Tradicionalmente, as bibliotecas são organizações constituídas com o objetivo de apoiar um determinado público, disponibilizando o acesso às informações e oferecendo espaços para estimular a convivência dos usuários e incentivar as atividades curriculares. Nesta perspectiva, as bibliotecas, constituídas por seus gestores e pela importância que possuem no contexto da educação e da sociedade, destacam-se como ambientes fundamentais na adoção de práticas que propiciem o amalgamento da sustentabilidade com a gestão de suas atividades. A aplicação do conceito de sustentabilidade na gestão de bibliotecas pode servir como ponto de partida para definir e propor um conjunto de serviços de forma ampla e que atendam aos anseios da instituição e comunidades (Beasley; Rosseel, 2016; Beutelspacher; Meschede, 2020; Kosciejew, 2020; Townsend, 2014).
Na literatura existente, a abordagem da sustentabilidade no contexto da gestão de bibliotecas transcorre por quatro temáticas principais, sendo elas: 1) Construções Verdes: apontamento dos princípios da sustentabilidade inseridos e avaliados nos quesitos da construção, arquitetura, design, reciclagem, acessibilidade e certificação de ambientes sustentáveis (Boyden; Weiner, 2000; Brodie, 2012; Chowdhury, 2016; Edwards, 2011; Singh; Mishra, 2021); 2) Uso das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC): apontamento do uso das TIC nos processos cotidianos de gestão de serviços e do acervo bibliográfico (Anasi; Ukangwa; Fagbe, 2018; Singh; Dixit, 2021; Yakubu; Noorhidawati; Kiran, 2022); 3) Sustentabilidade em Diferentes Práticas: apontamento de discussões da sustentabilidade com enfoque mais amplo, abrangendo uma visão sustentável para diferentes atividades desenvolvidas pelas bibliotecas (Beutelspacher; Meschede, 2020; Silva; Karpinski, 2019); e 4) Instrumentos e Indicadores de Avaliação da sustentabilidade: apontamento de abordagens e mecanismos para medir, avaliar, examinar a sustentabilidade e sua integração nas atividades das bibliotecas (Hamad; Al-Fadel, 2021; Kosciejew, 2020; Missingham, 2021; Ran, 2022; Thorpe; Gunton, 2021).
Como evidenciado, os princípios da sustentabilidade estão sendo incorporados nas rotinas de gestão das bibliotecas de forma a construir o conhecimento do tema e expandir sua relação com as atividades desenvolvidas e oferecidas aos usuários, refletindo-se em exemplos práticos de serem executados. Não obstante, os aspectos que direcionam e formam o entendimento da sustentabilidade no contexto da gestão em bibliotecas estão ainda em plena construção do conhecimento. Existe uma lacuna que necessita ser preenchida com o uso de novas abordagens que insiram os princípios sustentáveis na totalidade dos serviços oferecidos pelas bibliotecas. Em destaque, uma abordagem que direcione as principais Áreas / Lentes do Conhecimento requeridas para o entendimento e desenvolvimento da avaliação de desempenho para gestão da sustentabilidade nesses contextos.
2.2 Avaliação de desempenho em bibliotecas
Para as bibliotecas, com relação às definições de Avaliação de Desempenho utilizadas como guias na medição do desempenho, evidenciaram-se duas principais vertentes: 1ª) relacionada ao desempenho e produção dos funcionários (Anyim, 2021; Edwards; Williams, 1998; Harrison; Goulding, 1997; Nobari et al., 2021; Ugwu; Ejikeme, 2022); e 2ª) relacionada ao desempenho mais abrangente, englobando medidas de avaliação de produtos, serviços e funcionários (Al Hijji; Cox, 2012; Anyim, 2020; Babalhavaeji et al., 2010; Bernardo et al., 2020; Eskrootchit et al., 2020; Lewis et al., 2013; Hossain; Ahmed, 2013; Hsieh; Chin; Wu, 2006; Islam et al., 2021; Rafi; Ming; Ahmad, 2020; Town, 2011).
Na primeira vertente, a Avaliação de Desempenho permite uma discussão aberta entre funcionários e empregadores, levando à melhoria do desempenho por meio de treinamentos e desenvolvimento profissional. Nessa visão orientada aos funcionários, a Avaliação de Desempenho em bibliotecas é percebida como a avaliação da rotina de produção dos colaboradores, é uma ferramenta de gestão com o objetivo de melhorar o desempenho e auxiliar nas questões como remuneração, treinamento e motivação (Harrison; Goulding, 1997; Nobari et al., 2021).
Com relação à segunda vertente, as bibliotecas ampliam o entendimento de Avaliação de Desempenho, percebendo que o uso de ferramentas de medição do desempenho absorve todos os produtos, serviços, atribuições profissionais (gestores e colaboradores), além da satisfação dos usuários e imagem da organização. Os conceitos focam em processos que auxiliem no alcance da qualidade de produtos e serviços oferecidos, no atendimento das expectativas dos usuários, na conformidade de acordo com as metas e objetivos institucionais e no incentivo à capacitação e atualização profissional dos colaboradores (Anyim, 2020; Bernardo et al., 2020; Eskrootchit et al., 2020; Islam et al., 2021; Rafi; Ming; Ahmad, 2020).
Ademais, na área das Ciências Sociais Aplicadas, a visão epistemológica denota a necessidade de observação das preferências e valores dos sujeitos, além das particularidades do contexto, quando do processo de avaliação de desempenho (Bana e Costa et al., 1999; Ensslin et al., 2010, 2020a; Landry, 1995; Roy, 1993; 1995). Em complemento, autores destacam a importância no atendimento de determinadas Áreas / Lentes do Conhecimento para a eficiência do processo de avaliação de desempenho, sendo elas: 1) Harmonia da Abordagem com seu Uso; 2) Singularidade; 3) Processo para Identificar Critérios; 4) Mensuração; 5) Integração; e 6) Gestão (Bertalanffy, 1969; Ensslin; Ensslin; Dutra, 2009; Ensslin et al., 2010; 2020a; 2020b; Ensslin; Montibeller Neto; Noronha, 2001; Roy, 1993).
Pelas razões explicitadas, observando as Áreas / Lentes do Conhecimento requeridas na avaliação de desempenho, as bibliotecas poderão dar prioridade ao uso de mecanismos eficientes para a avaliação de desempenho de seus ambientes. Como resultado, garantir que a qualidade dos processos e o fornecimento de uma cadeia de produtos e serviços atendam às expectativas dos usuários e atinjam os objetivos institucionais na gestão da sustentabilidade de seus contextos.
3 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS
Os procedimentos metodológicos realizados na presente pesquisa seguiram conforme as etapas delineadas para a construção do Modelo Conceitual (Bem; Coelho, 2014; Macedo; Souza, 2022; Pereira; Chwif, 2010). A abordagem de pesquisa adotada foi de natureza qualitativa da qual o aprendizado é uma experiência social que busca compreender o mundo por meio da observação, interpretação e da análise das formas reais, sendo o planejamento disciplinado do começo ao fim (Stake, 2011). Como estratégias, o estudo fez uso da pesquisa bibliográfica: levantamento de artigos das bases de dados Scopus, Web of Science, Science Direct; e estudo de caso: aplicação de questionário.
A coleta de dados procedeu utilizando dados secundários: a tarefa concentrou-se em selecionar e analisar um portfólio de artigos do tema “avaliação de desempenho para gestão da sustentabilidade em bibliotecas”; e dados primários: aplicação de um questionário desenvolvido com o intuito de verificar os elementos conceituais para o Modelo Conceitual, examinando a percepção e coletando contribuições sobre o tema de um grupo de bibliotecários em uma Instituição de Ensino Superior.
3.1 Etapas do Modelo Conceitual
A criação de modelos conceituais envolve um processo sistemático que busca representar abstratamente as relações, elementos e conceitos de um determinado sistema ou situação real de trabalho (Bem; Coelho, 2014; Macedo; Souza, 2022; Pereira; Chwif, 2010). O Modelo Conceitual previsto foi confeccionado a partir das seguintes etapas: 1) Revisão e análise da literatura científica; 2) Identificação dos elementos conceituais; 3) Verificação dos elementos conceituais; e 4) Estruturação do Modelo Conceitual.
A Etapa 1 (Revisão e Análise da Literatura Científica) teve como objetivos selecionar um portfólio bibliográfico de artigos referentes a “avaliação de desempenho para gestão da sustentabilidade em bibliotecas” e realizar a Análise Sistêmica do portfólio, baseando-se nas seis Áreas / Lentes do Conhecimento; conforme exposto no Quadro 1.
A Etapa 2 (Identificação dos Elementos Conceituais) teve a finalidade de analisar e organizar as informações dos artigos do portfólio e dos resultados da Análise Sistêmica, identificando e definindo os elementos conceituais que se mostraram mais congruentes com o objetivo da pesquisa.
Na Etapa 3 (Verificação dos elementos conceituais) se buscou examinar a percepção de um grupo de bibliotecários em uma Instituição de Ensino Superior por meio da aplicação de um questionário contendo as descrições de cada elemento evidenciado.
A Etapa 4 (Estruturação do Modelo Conceitual) consistiu na integração dos elementos conceituais resultantes das etapas 1, 2 e 3, identificando as interconexões e o ciclo completo correspondente à avaliação de desempenho para gestão da sustentabilidade em bibliotecas.
4 RESULTADOS E ANÁLISE DOS DADOS
A presente seção demonstra os procedimentos de coleta e análise dos dados, realizados de modo a subsidiar o alcance do objetivo desta pesquisa por meio das etapas de construção do Modelo Conceitual.
4.1 Etapa 1: Revisão e Análise da Literatura Científica
Nessa etapa foram realizados os processos de Seleção de um portfólio bibliográfico e sua Análise Sistêmica baseada nas seis Áreas / Lentes do Conhecimento. Para seleção do portfólio, a pesquisa fez uso das bases de dados Scopus, Web of Science e Science Direct, tendo o objetivo de selecionar artigos científicos do tema “avaliação de desempenho para gestão da sustentabilidade em bibliotecas” (resultado do processo, ver Figura 1).
Os artigos selecionados compreendem o tema “avaliação de desempenho para gestão da sustentabilidade em bibliotecas”; o Quadro 2 apresenta o resultado.
Após seleção dos artigos, a etapa seguinte consistiu na realização da Análise Sistêmica do portfólio bibliográfico, verificando os artigos selecionados quanto ao atendimento às Áreas / Lentes do Conhecimento: Área 1 - Harmonia da Abordagem com seu Uso; Área 2 - Singularidade; Área 3 - Processo para Identificar Critérios; Área 4 - Mensuração; Área 5 - Integração; e Área 6 - Gestão (ver Quadro 3).
Para exposição dos resultados, considerou-se a alternativa que obteve maior frequência de respostas (Cálculo da Moda). A Figura 2 ilustra os resultados no atendimento dos artigos quanto às Áreas / Lentes do Conhecimento requeridas no processo de avaliação de desempenho para a gestão da sustentabilidade em bibliotecas.
O resultado da “Área 1: Harmonia da Abordagem com seu Uso” demonstrou que 15 (68%) artigos se caracterizaram por apresentar abordagem Realista e o problema do tipo Low Wicked (Problema); sete (32%) estudos apresentaram abordagem Realista e o problema do tipo Wicked (Situação Complexa e Confusa). Esse resultado possibilitou caracterizar, quanto ao atendimento dos artigos a esta área, em uma situação no Conhecimento Clássico. Com isso, existe a possibilidade de desenvolver a avaliação de desempenho pautada em uma abordagem Construtivista (foco nos valores, motivações e preocupações do gestor) e no entendimento de que o contexto da gestão da sustentabilidade em bibliotecas é do tipo Wicked (Situação Complexa e Confusa).
Com relação à “Área 2: Singularidade”, a análise demonstrou que 12 (55%) artigos citaram a presença somente dos atores ou do contexto; e 10 (45%) estudos revelaram a presença dos dois segmentos, atores e contexto. Esse resultado possibilitou caracterizar, quanto ao atendimento dos artigos a esta área, em uma situação no Conhecimento Clássico. Sendo assim, existe a possibilidade de contribuir com a área em questão, demonstrando a importância da união das preferências dos atores e das particularidades do contexto quando se deseja construir o conhecimento para a avaliação de desempenho em contextos sociais.
Em continuidade, a análise da “Área 3: Processo para Identificar Critérios” identificou que os 22 artigos não reconheceram que os critérios para a avaliação de desempenho sejam construídos a partir da percepção e entendimento do gestor. Esse resultado possibilitou caracterizar, quanto ao atendimento dos artigos a esta área, em uma situação que Compromete o Conhecimento. Contudo, existe a possibilidade de expandir o entendimento sobre esta área, demonstrando a importância, que os objetivos e critérios sejam construídos a partir do conhecimento do gestor, evidenciando seus valores e assegurando a legitimidade na avaliação de desempenho do contexto.
Conforme também demonstrado, na análise da “Área 4: Mensuração” foi observado que os 22 (100%) artigos não realizaram a mensuração das escalas em seus contextos, não atendendo às propriedades ordinais (qualitativas) e cardinais (quantitativas) da Teoria da Mensuração. Esse resultado possibilitou caracterizar, quanto ao atendimento dos artigos a esta área, em uma situação que Compromete o Conhecimento. Por esta razão, reforça-se a intenção de demonstrar que a Teoria da Mensuração é uma área fundamental dentro das ciências sociais e que busca, justamente, estabelecer princípios e métodos para a atribuição de valores quantitativos e qualitativos aos fenômenos e construtos para a avaliação de desempenho.
A “Área 5: Integração” versa sobre a integração dos critérios (Agregação Aditiva) de tal forma que seja possível a realização de uma avaliação global do contexto. No resultado da análise, contatou-se que, nos 22 (100%) artigos não houve a presença da integração dos critérios, o uso ou reconhecimento da isolabilidade de cada critério e a detecção dos níveis de referência para construção das taxas de compensação. Esse resultado possibilitou caracterizar, quanto ao atendimento dos artigos a esta área, em uma situação que Compromete o Conhecimento. Assim sendo, ressalta-se que a Agregação Aditiva é uma importante abordagem a ser utilizada na gestão da sustentabilidade em bibliotecas, pois combina múltiplos critérios em uma única medida agregada e que fornece uma visão holística, com base sólida, para a avaliação do desempenho do contexto.
Por fim, a “Área 6: Gestão” apresentou, após sua análise, que nos 22 (100%) artigos não houve a utilização do conhecimento gerado para a gestão do contexto, ou seja, os requisitos de monitoramento da performance e geração de ações de melhoria não foram evidenciados. Esse resultado possibilitou caracterizar, quanto ao atendimento dos artigos a esta área, em uma situação que Compromete o Conhecimento. Destaca-se que os pesquisadores dos estudos analisados se utilizaram de um conhecimento amplo e no uso de mecanismos universais e já consagrados pela literatura científica. Portanto, com relação a gestão da sustentabilidade em bibliotecas, é necessário demonstrar a importância no desenvolvimento de um suporte prático e científico que possibilite aos gestores gerenciarem, monitorarem e apresentarem melhorias para o contexto.
4.2 Etapa 2: Identificação dos Elementos Conceituais
A finalidade desta etapa consistiu no levantamento dos elementos conceituais a partir da organização, leitura e análise dos artigos que compõem o portfólio bibliográfico, bem como dos autores relacionados às Áreas / Lentes do Conhecimento. Ressalta-se que as referências apresentadas no Quadro 4 resultam desse processo de organização dos artigos, o que implicou tanto na inclusão de novos estudos quanto na exclusão de alguns trabalhos anteriormente presentes no portfólio bibliográfico.
Com isso, os elementos conceituais levantados foram separados em dois tópicos: 1) Sustentabilidade: trazendo as principais descrições quanto à composição e caracterização dessa temática; e 2) Áreas / Lentes do Conhecimento: trazendo as principais descrições quanto às áreas do conhecimento requeridas na avaliação de desempenho para gestão da sustentabilidade em bibliotecas, resultantes da etapa 1. O Quadro 4 a seguir apresenta os elementos conceituais, seus respectivos códigos, descrições e fonte teórica:
Finalizada a etapa de Identificação dos Elementos Conceituais, destaca-se o levantamento de um total de 16 elementos preliminares; sendo oito elementos abarcando o tópico “Sustentabilidade” e oito elementos referentes às “Áreas / Lentes do Conhecimento”. Com isso, a próxima etapa correspondeu ao processo de verificação desses elementos conceituais junto a um grupo de bibliotecários atuantes em uma Instituição de Ensino Superior.
4.3 Etapa 3: Verificação dos Elementos Conceituais
Essa etapa teve o objetivo de verificar a percepção dos bibliotecários de uma Instituição de Ensino Superior quanto aos elementos conceituais evidenciados para o desenvolvimento do Modelo Conceitual. A atividade concentrou-se na confecção de um questionário, convertendo as descrições dos elementos conceituais em perguntas afirmativas, compreensíveis aos participantes e que não perdessem as características principais de cada tema.
O questionário foi confeccionado por meio de formulário eletrônico via “Google Forms”, dividido em duas seções (Sustentabilidade; Áreas / Lentes do Conhecimento) contendo 16 perguntas e, para cada pergunta, foi destinado um espaço para contribuições. O questionário foi enviado por e-mail aos bibliotecários (35 possíveis participantes) com prazo para resposta de 15 dias; a amostra de bibliotecários participantes da pesquisa equivaleu a 80% (28 respondentes) da população prevista. Informa-se que, do total de bibliotecários participantes, 18 possuem titulação de Mestre, oito de Especialista e um de Doutor.
Para a verificação de cada elemento conceitual, foi determinado um conjunto de cinco escalas, sendo elas: Discordo Inteiramente (DI), Discordo em Partes (DP), Não concordo nem discordo (N), Concordo (C) e Concordo Plenamente (CP); ao final de cada elemento, houve a disponibilização de um espaço para possíveis observações. Os critérios adotados para a manutenção, exclusão ou inclusão dos elementos conceituais foram associados à obtenção dos seguintes resultados: (i) Manutenção: para cada pergunta, 50% ou mais das respostas correspondentes à soma das escalas “C” e “CP”; (ii) Exclusão: para cada pergunta, 50% ou mais das respostas correspondentes à escala “DI”; (iii) Inclusão: obtenção das respostas provenientes das questões de observação, correlacionando-as e analisando-as conforme a literatura científica do tema; e (iv) As perguntas que obtivessem 50% ou mais das respostas correspondentes à soma das escalas “DP” e/ou “N” seriam analisadas conforme a literatura científica do tema e entendimento do pesquisador, ocorrendo a manutenção ou exclusão do elemento citado.
No primeiro tópico “Sustentabilidade” houve a aprovação dos oito elementos conceituais verificados. Salienta-se que, no percorrer do processo de verificação desse tópico, obtiveram-se observações realizadas pelos bibliotecários(as) que resultaram na evidenciação de três temas agregados à sustentabilidade, sendo eles: Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS); Environmental, Social and Governance (Ambiental, Social e Governança (ESG)); e Repensar, Reduzir, Reaproveitar, Reciclar e Recusar (5’Rs). Com essa explanação, analisou-se na literatura científica a relevância dos temas que, como resultado, decidiu-se pela inclusão dos três elementos (Quadro 5).
Em continuidade, no próximo tópico verificado, “Áreas / Lentes do Conhecimento”, relata-se a aprovação dos oito elementos apresentados ao grupo de bibliotecários. Esclarece-se que, nos resultados de verificação dos elementos desse tópico, não houve a descrição de novas observações pelos respondentes. Assim, finalizada a fase de verificação dos elementos com os bibliotecários(as), obteve-se como resultado a manutenção de 16 elementos e a inclusão de três novos elementos, totalizando 19 elementos conceituais. A etapa seguinte compete à atividade de integração dos elementos, formando a estrutura final do Modelo Conceitual.
4.4 Etapa: Estruturação do Modelo Conceitual
Um Modelo Conceitual caracteriza-se por demonstrar, de forma categorizada e abstrata, a amplitude de um fenômeno de interesse, expressando suposições e refletindo uma postura filosófica sobre o tema evidenciado (Bem; Coelho, 2014; Macedo; Souza, 2022). O objetivo foi caracterizar o ciclo completo dos elementos conceituais e demonstrar uma representação abstrata e visual do sistema de avaliação de desempenho para gestão da sustentabilidade em bibliotecas, conforme o entendimento e conhecimento construído pelo pesquisador no decorrer da pesquisa (Figura 3).
Modelo Conceitual para a Avaliação de Desempenho na Gestão da Sustentabilidade em Bibliotecas
O Modelo Conceitual, representado na Figura 48, possui a finalidade de orientar os gestores de bibliotecas na identificação e especificação dos requisitos essenciais para a avaliação de desempenho na gestão da sustentabilidade em seus contextos. Dessa forma, o pesquisador se utilizou de figuras, símbolos e diagramas para expressar as relações e estruturas de forma clara, compreensível e que fossem relevantes para o problema em questão. Além destes, informa-se que, para melhor visualização das características de cada elemento conceitual, os conceitos (descrições) foram inseridos no Modelo Conceitual na forma de tópicos, facilitando a leitura e compreensão das particularidades sobre cada tema.
Para o entendimento do Modelo Conceitual, está disponibilizada no lado esquerdo uma Legenda, descrevendo as Etapas e Ações. Na descrição “o que é?” foram delineadas as atribuições de cada subdivisão, sendo elas: “Sistema de Valor”, “Gestão da Sustentabilidade em Bibliotecas” e “Lentes do Conhecimento”. A subdivisão Sistema de Valor corresponde ao conjunto de princípios que orientarão as escolhas, ações, perspectivas, comportamentos, julgamentos e decisões dos gestores das bibliotecas em relação ao entendimento e interação com o tema sustentabilidade. A subdivisão Gestão da Sustentabilidade em Bibliotecas corresponde a um diagrama que representa os conceitos associados à avaliação de desempenho na gestão da sustentabilidade para todas as atividades operacionais e serviços oferecidos pelas bibliotecas. A subdivisão Lentes do Conhecimento corresponde às Áreas / Lentes do Conhecimento requeridas quando do desenvolvimento do instrumento de avaliação de desempenho para gestão da sustentabilidade em bibliotecas.
Em continuidade, tem-se na ação “o que fazer?” a visualização das principais orientações ao gestor(a) quanto ao uso do modelo, sendo elas: 1) construir o conhecimento referente à composição, características e direcionamento sobre o tema sustentabilidade; 2) aplicar o conhecimento construído em todas as operações e serviços da biblioteca, interconectando a Gestão da Sustentabilidade, a Avaliação de Desempenho e o desenvolvimento do Instrumento para a avaliação de desempenho do contexto; 3) escolher a metodologia apropriada para o desenvolvimento do Instrumento de Avaliação de Desempenho; e 4) observar as Áreas / Lentes) do Conhecimento requeridas para o desenvolvimento do Instrumento de Avaliação de Desempenho. Na sequência, a ação “quem vai fazer?” indica que a responsabilidade de execução das ações para a avaliação de desempenho na gestão da sustentabilidade em bibliotecas seja iniciada pelo(a) gestor(a) da biblioteca. Por último, a ação “qual o resultado?” esclarece que, ao observar as Áreas / Lentes do Conhecimento requeridas no processo de desenvolvimento da ferramenta, o(a) gestor(a) terá a obtenção de um instrumento de avaliação de desempenho para gestão da sustentabilidade da biblioteca legítimo, válido e assertivo ao contexto.
Contudo, a proposição do Modelo Conceitual final descreve uma representação gráfica para a Avaliação de Desempenho na Gestão da Sustentabilidade em Bibliotecas, identificando e destacando os elementos conceituais essenciais e relevantes para esse processo. Em resumo, o Modelo Conceitual, ao evidenciar as relações para o processo de Avaliação de Desempenho na Gestão da Sustentabilidade em Bibliotecas, desempenha um papel fundamental de orientação para a compreensão do sistema, modelagem do contexto e no apoio à decisão.
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Os estudos concernentes à sustentabilidade vêm ganhando destaque e apreço, não apenas no domínio da literatura científica, mas também na esfera da gestão organizacional e no cotidiano das pessoas. A absorção deste conceito tem sido capaz de orientar diversas iniciativas com o intuito de empregar os recursos naturais disponíveis de maneira consciente e, simultaneamente, garantir às gerações futuras a possibilidade de desfrutar das mesmas condições favoráveis da atualidade.
Um exemplo representativo dessa tendência pôde ser observado nas bibliotecas, onde têm surgido avanços significativos em distintos aspectos, indicando uma trajetória rumo à consolidação de abordagens eficazes e sustentáveis para o contexto. Dentre os avanços destacados nas bibliotecas, ressaltaram-se pesquisas sobre Construções Verdes, TIC, Sustentabilidade Aplicada em Diferentes Práticas e Instrumentos e Indicadores de Avaliação de Desempenho. O presente estudo fundamentou-se na premissa de que o tema avaliação de desempenho para gestão da sustentabilidade em bibliotecas, embora apresente uma literatura científica extensa e dispersa, era carente de investigações que abordassem quais campos do conhecimento devem ser considerados nesse processo para subsidiar as decisões dos profissionais do ramo.
Com o propósito de preencher a lacuna evidenciada, o objetivo da pesquisa teve o intuito de propor um modelo conceitual para a avaliação de desempenho na gestão da sustentabilidade em bibliotecas. Os resultados, após profunda análise nos artigos sobre o tema, apresentaram a existência de “gaps” em todas as seis áreas analisadas, a saber: na Área 1: discrepâncias entre o tipo de problema e a metodologia empregada; Área 2: falta de consideração das especificidades do contexto e das experiências dos envolvidos na construção do conhecimento; Área 3: escassa ou inexistente participação do gestor (decisor) durante o processo de modelagem; Área 4: ausência de identificação das propriedades quantitativas e qualitativas conforme definido pela Teoria da Mensuração; Área 5: falta da contemplação da Agregação Aditiva como método para combinar múltiplos critérios em uma única medida agregada; e na Área 6: falta de menção ou reconhecimento da utilidade prática do instrumento para compreender e monitorar a performance do contexto.
Com isso, foi possível inferir que os autores dos artigos do portfólio bibliográfico basearam-se em um conhecimento amplo e já estabelecido na literatura científica no que tange à elaboração de estruturas práticas e teóricas para a gestão da sustentabilidade nas bibliotecas. A síntese de conhecimento realizada por meio da análise das seis Áreas / Lentes do Conhecimento apresentou uma oportunidade para contribuir com a avaliação de desempenho na gestão da sustentabilidade em bibliotecas, permitindo o desenvolvimento de um Modelo Conceitual que orienta o processo sob a ótica do apoio à decisão.
Em conclusão, contrastando com a pergunta desta pesquisa de “Quais elementos podem integrar um Modelo Conceitual para a avaliação de desempenho na gestão da sustentabilidade em bibliotecas”, a adoção das orientações descritas no Modelo Conceitual emerge como uma alternativa flexível e coerente a ser considerada por gestores da área. A originalidade da pesquisa reside na demonstração de que as contribuições provenientes do Modelo Conceitual representam uma aplicação prática viável para os gestores de bibliotecas, objetivando abordar as principais Áreas / Lentes do Conhecimento relacionadas à avaliação de desempenho para gestão da sustentabilidade desses ambientes. Adicionalmente, ao explorar o tema destacado, o Modelo Conceitual proporciona uma compilação de informações, fundamentadas cientificamente, à comunidade acadêmica envolvida nessa esfera de estudo.
Para futuras pesquisas, sugere-se a aplicação dos construtos delineados no Modelo Conceitual para condução de estudos em diferentes bibliotecas. Em contrapartida, considerando que cada gestor detém conhecimentos, preferências conceituais e práticas de gestão singulares, há uma oportunidade de obter novas perspectivas sobre a avaliação de desempenho para gestão da sustentabilidade em biblioteca, visando aprimorar o Modelo Conceitual.
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Editora Chefe:
Lorena Tavares de Paula http://lattes.cnpq.br/0616315000241137 https://orcid.org/0000-0002-1286-5648
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Fonte: elaborado pelo autor (2024).
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