@article{santos_2004,  title={As múltiplas tarefas e atividades interferentes em Centrais de Atendimento Telefônico},  volume={29},  ISSN={0303-7657},  url={https://doi.org/10.1590/S0303-76572004000100004},  DOI={10.1590/S0303-76572004000100004},  number={109},  journal={Revista Brasileira de Saúde Ocupacional},  publisher={Fundação Jorge Duprat Figueiredo de Segurança e Medicina do Trabalho - FUNDACENTRO},  author={Santos, Venétia Correia},  year={2004},  month={Jan},  pages={21–29} }