@article{gartner_garcia_2005,  title={Criação de valor e estratégia de operações: um estudo do setor químico e petroquímico brasileiro},  volume={12},  ISSN={0104-530X},  url={https://doi.org/10.1590/S0104-530X2005000300014},  DOI={10.1590/S0104-530X2005000300014},  number={3},  journal={Gestão & Produção},  publisher={Universidade Federal de São Carlos},  author={Gartner, Ivan Ricardo and Garcia, Fabio Gallo},  year={2005},  month={Sep},  pages={459–468} }