@article{silva_jesus_ricardi_sousa_mendonça_2016,  title={O pensamento dos gestores municipais sobre a ouvidoria como um potencial instrumento de gestão participativa do SUS},  volume={40},  ISSN={0103-1104},  url={https://doi.org/10.1590/0103-1104201611006},  DOI={10.1590/0103-1104201611006},  number={110},  journal={Saúde em Debate},  publisher={Centro Brasileiro de Estudos de Saúde},  author={Silva, Raelma Paz and Jesus, Elizabeth Alves de and Ricardi, Luciani Martins and Sousa, Maria Fátima de and Mendonça, Ana Valéria Machado},  year={2016},  month={Jul},  pages={81–94} }