TY - JOUR T1 - Diretrizes para implantação coletiva e semipresencial de sistemas certificáveis de gestão JO - Gestão & Produção A1 - Izeppe, Fábio Roberto A1 - Oliveira, Otávio José de SN - 0104-530X UL - 10.1590/S0104-530X2013000300008 VL - 20 Y1 - 2013 PB - Brasil ER -