@article{izeppe_oliveira_2013,  title={Diretrizes para implantação coletiva e semipresencial de sistemas certificáveis de gestão},  volume={20},  ISSN={0104-530X},  url={https://doi.org/10.1590/S0104-530X2013000300008},  DOI={10.1590/S0104-530X2013000300008},  number={3},  journal={Gestão & Produção},  publisher={Universidade Federal de São Carlos},  author={Izeppe, Fábio Roberto and Oliveira, Otávio José de},  year={2013},  pages={603–613} }