@article{medeiros_1999,  title={Diagnóstico e análise de sistemas da qualidade: um modelo para avaliação e preparação dos sistemas para a certificação ISO 9000},  volume={9},  ISSN={0103-6513},  url={https://doi.org/10.1590/S0103-65131999000200004},  DOI={10.1590/S0103-65131999000200004},  number={2},  journal={Production},  publisher={Associação Brasileira de Engenharia de Produção},  author={Medeiros, Denise Dumke de},  year={1999},  month={Jul},  pages={49–63} }