TY - JOUR T1 - Avaliação de desempenho multicritério como apoio à gestão de empresas: aplicação em uma empresa de serviços JO - Gestão & Produção A1 - Bortoluzzi, Sandro César A1 - Ensslin, Sandra Rolim A1 - Ensslin, Leonardo SN - 0104-530X UL - 10.1590/S0104-530X2011000300014 VL - 18 Y1 - 2011 PB - Brasil ER -