TY  - JOUR 
T1  - Avaliação de Resultados no Varejo de Serviço sob a Ótica do Consumidor
JO  - Revista Brasileira de Gestão de Negócios
A1  - Francisco-Maffezzolli, Eliane Cristine
A1  - Prado, Paulo Henrique Muller
SN  - 1806-4892
UL  - 10.7819/rbgn.v15i46.1183
VL  - 15 
Y1  - 2013
PB  - Brasil 
ER  -