TY - JOUR T1 - Ação comunicativa na gestão de um serviço privatizado de água e esgotos: uma avaliação em Cachoeiro de Itapemirim (ES) JO - Revista de Administração Pública A1 - Aguiar, Marluce Martins de A1 - Heller, Léo A1 - Melo, Elza Machado de SN - 0034-7612 UL - 10.1590/S0034-76122012000600005 VL - 46 Y1 - 2012 PB - Brasil ER -