@article{aguiar_heller_melo_2012,  title={Ação comunicativa na gestão de um serviço privatizado de água e esgotos: uma avaliação em Cachoeiro de Itapemirim (ES)},  volume={46},  ISSN={0034-7612},  url={https://doi.org/10.1590/S0034-76122012000600005},  DOI={10.1590/S0034-76122012000600005},  number={6},  journal={Revista de Administração Pública},  publisher={Fundação Getulio Vargas},  author={Aguiar, Marluce Martins de and Heller, Léo and Melo, Elza Machado de},  year={2012},  month={Nov},  pages={1505–1527} }