TY  - JOUR 
T1  - SERVICE DESK, POSSO AJUDÁ-LO? OU MELHOR, VOCÊ PODE ME AJUDAR?
JO  - REAd. Revista Eletrônica de Administração (Porto Alegre)
A1  - Klumb, Rosangela
A1  - Ferreira, Francieli Murila
A1  - Alperstedt, Graziela Dias
A1  - Feuerschütte, Simone Ghisi
SN  - 1413-2311
UL  - 10.1590/1413-2311.0032013.40088
VL  - 20 
Y1  - 2014
PB  - Brazil 
ER  -