@article{silva_santos_2021,  title={ALAVANCANDO A EFICÁCIA DE SERVIÇOS INTENSIVOS EM CONHECIMENTO: O PAPEL DOS CLIENTES E DOS PRESTADORES DE SERVIÇO},  volume={61},  ISSN={0034-7590},  url={https://doi.org/10.1590/S0034-759020210203},  DOI={10.1590/S0034-759020210203},  number={2},  journal={Revista de Administração de Empresas},  publisher={Fundação Getulio Vargas, Escola de Administração de Empresas de S.Paulo},  author={SILVA, SIMONE SANTOS DA and SANTOS, JULIANA BONOMI},  year={2021},  pages={e20190106} }