@article{novaes_vieira_1996,  title={O nível de serviço logístico-portuário sob a ótica dos exportadores},  volume={3},  ISSN={0104-530X},  url={https://doi.org/10.1590/S0104-530X1996000300005},  DOI={10.1590/S0104-530X1996000300005},  number={3},  journal={Gestão & Produção},  publisher={Universidade Federal de São Carlos},  author={Novaes, Antonio Galvão and Vieira, Hélio Flávio},  year={1996},  month={Dec},  pages={290–306} }