TY  - JOUR 
T1  - Introdução
JO  - RAM. Revista de Administração Mackenzie
A1  - Ribeiro, Karem Cristina de Sousa
A1  - Bressan, Aureliano Angel
SN  - 1678-6971
UL  - 10.1590/S1678-69712009000600002
VL  - 10 
Y1  - 2009
PB  - Brasil 
ER  -