@article{marchesan_souza_menezes_2011,  title={Avaliação do processo de ensino: uma abordagem multivariada},  volume={21},  ISSN={0103-6513},  url={https://doi.org/10.1590/S0103-65132011005000018},  DOI={10.1590/S0103-65132011005000018},  number={2},  journal={Production},  publisher={Associação Brasileira de Engenharia de Produção},  author={Marchesan, Teresinha Maria and Souza, Adriano Mendonça and Menezes, Rui},  year={2011},  month={Apr},  pages={271–283} }