@article{fetzner_oltramari_olea_2010,  title={Gestão do desempenho na administração pública: o caso da TI governo},  volume={14},  ISSN={1415-6555},  url={https://doi.org/10.1590/S1415-65552010000500014},  DOI={10.1590/S1415-65552010000500014},  number={5},  journal={Revista de Administração Contemporânea},  publisher={Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração},  author={Fetzner, Maria Amélia and Oltramari, Andrea Poleto and Olea, Pelayo Munhoz},  year={2010},  month={Sep},  pages={968–982} }