TY  - JOUR 
T1  - A ordem dos atributos afeta a avaliação de qualidade ? Uma investigação empírica a partir da versão mais recente do modelo SERVQUAL
JO  - Revista de Administração Contemporânea
A1  - Carvalho, Frederico A. de
A1  - Leite, Valdecy Faria
SN  - 1415-6555
UL  - 10.1590/S1415-65551997000100003
VL  - 1 
Y1  - 1997
PB  - Brasil 
ER  -