@article{bahry_tolfo_2004,  title={A GESTÃO DE COMPETÊNCIAS E A OBTENÇÃO DE VANTAGEM COMPETITIVA SUSTENTÁVEL EM ORGANIZAÇÕES BANCÁRIAS},  volume={5},  ISSN={1678-6971},  url={https://doi.org/10.1590/1678-69712004/administracao.v5n2p38-54},  DOI={10.1590/1678-69712004/administracao.v5n2p38-54},  number={2},  journal={RAM. Revista de Administração Mackenzie},  publisher={Editora Mackenzie; Universidade Presbiteriana Mackenzie},  author={BAHRY, CARLA PATRICIA and TOLFO, SUZANA DA ROSA},  year={2004},  month={Mar},  pages={37–54} }