@article{rezende_pessanha_amaral_2014,  title={Avaliação cruzada das distribuidoras de energia elétrica},  volume={24},  ISSN={0103-6513},  url={https://doi.org/10.1590/S0103-65132014005000004},  DOI={10.1590/S0103-65132014005000004},  number={4},  journal={Production},  publisher={Associação Brasileira de Engenharia de Produção},  author={Rezende, Sônia Maria de and Pessanha, José Francisco Moreira and Amaral, Roberta Montello},  year={2014},  month={Oct},  pages={820–832} }