TY  - JOUR 
T1  - Proposta de uma sistemática de alocação de recursos em ativos intangíveis para a maximização da percepção da qualidade em serviços
JO  - Gestão & Produção
A1  - Abbas, Katia
A1  - Possamai, Osmar
SN  - 0104-530X
UL  - 10.1590/S0104-530X2008000300007
VL  - 15 
Y1  - 2008
PB  - Brasil 
ER  -