@article{rodrigues_toledo_2017,  title={Um método para medição de desempenho do serviço público de Perícia Criminal com base no valor},  volume={24},  ISSN={0104-530X},  url={https://doi.org/10.1590/0104-530X2137-16},  DOI={10.1590/0104-530X2137-16},  number={3},  journal={Gestão & Produção},  publisher={Universidade Federal de São Carlos},  author={Rodrigues, Claudio Vilela and Toledo, José Carlos de},  year={2017},  month={Jul},  pages={538–556} }