TY - JOUR T1 - Da onda da gestão da qualidade a uma filosofia da qualidade da gestão: Balanced Scorecard promovendo mudanças JO - Revista Contabilidade & Finanças A1 - Lima, Andréa Cavalcanti Correia A1 - Cavalcanti, Arlei Antonio A1 - Ponte, Vera SN - 1519-7077 UL - 10.1590/S1519-70772004000400006 VL - 15 Y1 - 2004 PB - Brasil ER -