TY  - JOUR 
T1  - Relações de trabalho no serviço de teleatendimento
JO  - Gestão & Produção
A1  - Ricci, Marlucy Godoy
A1  - Rachid, Alessandra
SN  - 0104-530X
UL  - 10.1590/S0104-530X2013000100014
VL  - 20 
Y1  - 2013
PB  - Brasil 
ER  -