@article{almeida_souza_mello_2010,  title={A comunicação interna como um instrumento de promoção da qualidade: estudo de caso em uma empresa global de comunicação},  volume={17},  ISSN={0104-530X},  url={https://doi.org/10.1590/S0104-530X2010000100003},  DOI={10.1590/S0104-530X2010000100003},  number={1},  journal={Gestão & Produção},  publisher={Universidade Federal de São Carlos},  author={Almeida, Lilian Maria de Souza and Souza, Luiz Gonzaga Mariano de and Mello, Carlos Henrique Pereira},  year={2010},  pages={19–34} }