TY  - JOUR 
T1  - "Errar é humano", mas em gestão pela qualidade total - GQT pode ser fatal: "os cinco pecados capitais"
JO  - Cadernos EBAPE.BR
A1  - Pierre Filho, Mário de Queiroz
SN  - 1679-3951
UL  - 10.1590/S1679-39512005000200014
VL  - 3 
Y1  - 2005
PB  - Brasil 
ER  -