TY  - JOUR 
T1  - Avaliação e classificação da qualidade de serviços utilizando uma abordagem multicritério
JO  - Gestão & Produção
A1  - Freitas, André Luís Policani
A1  - Costa, Helder Gomes
SN  - 0104-530X
UL  - 10.1590/S0104-530X1998000300008
VL  - 5 
Y1  - 1998
PB  - Brazil 
ER  -