TY  - JOUR 
T1  - Uma revisão dos modelos para medição da qualidade em serviços
JO  - Production
A1  - Miguel, Paulo Augusto Cauchick
A1  - Salomi, Gilberto Eid
SN  - 0103-6513
UL  - 10.1590/S0103-65132004000100003
VL  - 14 
Y1  - 2004
PB  - Brasil 
ER  -