@article{puccini_cecílio_2004,  title={A humanização dos serviços e o direito à saúde},  volume={20},  ISSN={0102-311X},  url={https://doi.org/10.1590/S0102-311X2004000500029},  DOI={10.1590/S0102-311X2004000500029},  number={5},  journal={Cadernos de Saúde Pública},  publisher={Escola Nacional de Saúde Pública Sergio Arouca, Fundação Oswaldo Cruz},  author={Puccini, Paulo de Tarso and Cecílio, Luiz Carlos de Oliveira},  year={2004},  month={Sep},  pages={1342–1353} }