TY  - JOUR 
T1  - Interação teleatendente-teleusuário e custo humano do trabalho em central de teleatendimento
JO  - Revista Brasileira de Saúde Ocupacional
A1  - Ferreira, Mário César
SN  - 0303-7657
UL  - 10.1590/S0303-76572004000200002
VL  - 29 
Y1  - 2004
PB  - Brasil 
ER  -