TY - JOUR T1 - Custos de mudança em serviços logísticos JO - Gestão & Produção A1 - Aymard, Philippe A1 - Brito, Eliane Pereira Zamith SN - 0104-530X UL - 10.1590/S0104-530X2009000300012 VL - 16 Y1 - 2009 PB - Brazil ER -