@article{lima_ramos_rosa_nauderer_davis_2007,  title={Acesso e acolhimento em unidades de saúde na visão dos usuários},  volume={20},  ISSN={0103-2100},  url={https://doi.org/10.1590/S0103-21002007000100003},  DOI={10.1590/S0103-21002007000100003},  number={1},  journal={Acta Paulista de Enfermagem},  publisher={Escola Paulista de Enfermagem, Universidade Federal de São Paulo},  author={Lima, Maria Alice Dias da Silva and Ramos, Donatela Dourado and Rosa, Raquel Borba and Nauderer, Taís Maria and Davis, Roberta},  year={2007},  month={Jan},  pages={12–17} }