@article{pena_melleiro_2012,  title={Grau de satisfação de usuários de um hospital privado},  volume={25},  ISSN={0103-2100},  url={https://doi.org/10.1590/S0103-21002012000200007},  DOI={10.1590/S0103-21002012000200007},  number={2},  journal={Acta Paulista de Enfermagem},  publisher={Escola Paulista de Enfermagem, Universidade Federal de São Paulo},  author={Pena, Mileide Morais and Melleiro, Marta Maria},  year={2012},  pages={197–203} }