TY  - JOUR 
T1  - Resultados de Marketing de Relacionamento: proposição de modelo por meio de mapeamento cognitivo
JO  - Revista Brasileira de Gestão de Negócios
A1  - Barreto, Iná Futino
A1  - Crescitelli, Edson
A1  - Figueiredo, Júlio César Bastos
SN  - 1806-4892
UL  - 10.7819/rbgn.v17i58.2692
VL  - 17 
Y1  - 2015
PB  - Brasil 
ER  -