@article{leão_mello_2003,  title={Conhecendo o "valor do cliente" de um jornal on-line},  volume={43},  ISSN={0034-7590},  url={https://doi.org/10.1590/S0034-75902003000300003},  DOI={10.1590/S0034-75902003000300003},  number={3},  journal={Revista de Administração de Empresas},  publisher={Fundação Getulio Vargas, Escola de Administração de Empresas de S.Paulo},  author={Leão, André Luiz Maranhão de Souza and Mello, Sérgio C. Benício de},  year={2003},  month={Jul},  pages={22–35} }