@article{batista_paula_oliveira_almeida_2013,  title={Avaliação institucional no ensino superior: construção de escalas para discentes e docentes},  volume={18},  ISSN={1414-4077},  url={https://doi.org/10.1590/S1414-40772013000100011},  DOI={10.1590/S1414-40772013000100011},  number={1},  journal={Avaliação: Revista da Avaliação da Educação Superior (Campinas)},  publisher={Publicação da Rede de Avaliação Institucional da Educação Superior (RAIES), da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP) e da Universidade de Sorocaba (UNISO).},  author={Batista, Marcos Antonio and Paula, Maria de Fátima Freitas de and Oliveira, Maria Ignez Arantes and Almeida, Emanuel Eustáquio},  year={2013},  month={Mar},  pages={201–218} }