@article{pinto_carvalho_ho_2006, title={Implementação de programas de qualidade: um survey em empresas de grande porte no Brasil}, volume={13}, ISSN={0104-530X}, url={https://doi.org/10.1590/S0104-530X2006000200003}, DOI={10.1590/S0104-530X2006000200003}, number={2}, journal={Gestão & Produção}, publisher={Universidade Federal de São Carlos}, author={Pinto, Silvia Helena Boarin and Carvalho, Marly Monteiro de and Ho, Linda Lee}, year={2006}, month={May}, pages={191–203} }