TY  - JOUR 
T1  - Como ocorrem as inovações em serviços? um estudo exploratório de empresas no Brasil
JO  - Gestão & Produção
A1  - Vasconcellos, Luís Henrique Rigato
A1  - Marx, Roberto
SN  - 0104-530X
UL  - 10.1590/S0104-530X2011000300001
VL  - 18 
Y1  - 2011
PB  - Brasil 
ER  -