TY  - JOUR 
T1  - THE EFFECT OF CAUSAL ATTRIBUTION ON A SERVICE FAILURE MODEL
JO  - Revista de Administração de Empresas
A1  - Isabella, Giuliana
A1  - Hernani-Merino, Martin
A1  - Mazzon, Jose Afonso
A1  - Tarazona, Enver
A1  - Kuster, Daniel
SN  - 0034-7590
UL  - 10.1590/S0034-759020220601
VL  - 62 
Y1  - 2022
PB  - Brasil 
ER  -