@article{ishida_stefano_andrade_2013,  title={Avaliação da satisfação no ensino de pós à distância: a visão dos tutores e alunos do PNAP/UAB},  volume={18},  ISSN={1414-4077},  url={https://doi.org/10.1590/S1414-40772013000300012},  DOI={10.1590/S1414-40772013000300012},  number={3},  journal={Avaliação: Revista da Avaliação da Educação Superior (Campinas)},  publisher={Publicação da Rede de Avaliação Institucional da Educação Superior (RAIES), da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP) e da Universidade de Sorocaba (UNISO).},  author={Ishida, Jéssica Sayuri and Stefano, Silvio Roberto and Andrade, Sandra Mara de},  year={2013},  month={Nov},  pages={749–772} }