@article{baptista_hemais_2020,  title={RECLAMAÇÕES FRAUDULENTAS A PARTIR DE CARACTERÍSTICAS DA CULTURA BRASILEIRA: UM ESTUDO QUALITATIVO UTILIZANDO A TÉCNICA PROJETIVA},  volume={26},  ISSN={1413-2311},  url={https://doi.org/10.1590/1413-2311.275.94047},  DOI={10.1590/1413-2311.275.94047},  number={1},  journal={REAd. Revista Eletrônica de Administração (Porto Alegre)},  publisher={Escola de Administração da UFRGS},  author={Baptista, Thuanne Figueiredo and Hemais, Marcus Wilcox},  year={2020},  month={Jan},  pages={81–113} }