TY  - JOUR 
T1  - Uma escala de mensuração da zona de tolerância de consumidores de serviços
JO  - Revista de Administração Contemporânea
A1  - Rodrigues, Alziro César M
SN  - 1415-6555
UL  - 10.1590/S1415-65552001000200006
VL  - 5 
Y1  - 2001
PB  - Brasil 
ER  -