TY  - JOUR 
T1  - DEFINIÇÃO DE METAS PARA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DE AGÊNCIAS BANCÁRIAS
JO  - RAM. Revista de Administração Mackenzie
A1  - NEVES JÚNIOR, IDALBERTO JOSÉ DAS
A1  - GARCIA, SOLANGE
A1  - MORGAN, BEATRIZ FÁTIMA
SN  - 1678-6971
UL  - 10.1590/1678-69712007/administracao.v8n4p60-80
VL  - 8 
Y1  - 2007
PB  - Brasil 
ER  -