@article{neves júnior_garcia_morgan_2007,  title={DEFINIÇÃO DE METAS PARA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DE AGÊNCIAS BANCÁRIAS},  volume={8},  ISSN={1678-6971},  url={https://doi.org/10.1590/1678-69712007/administracao.v8n4p60-80},  DOI={10.1590/1678-69712007/administracao.v8n4p60-80},  number={4},  journal={RAM. Revista de Administração Mackenzie},  publisher={Editora Mackenzie; Universidade Presbiteriana Mackenzie},  author={NEVES JÚNIOR, IDALBERTO JOSÉ DAS and GARCIA, SOLANGE and MORGAN, BEATRIZ FÁTIMA},  year={2007},  month={May},  pages={60–80} }