@article{franco_bueno_merhy_1999,  title={O acolhimento e os processos de trabalho em saúde: o caso de Betim, Minas Gerais, Brasil},  volume={15},  ISSN={0102-311X},  url={https://doi.org/10.1590/S0102-311X1999000200019},  DOI={10.1590/S0102-311X1999000200019},  number={2},  journal={Cadernos de Saúde Pública},  publisher={Escola Nacional de Saúde Pública Sergio Arouca, Fundação Oswaldo Cruz},  author={Franco, Túlio Batista and Bueno, Wanderlei Silva and Merhy, Emerson Elias},  year={1999},  month={Apr},  pages={345–353} }